Na última semana, o Banco Central divulgou o ranking oficial de reclamações relacionadas a instituições financeiras. O Bradesco lidera o número de queixas neste ano! Veja o ranking completo.
Imagem: Jeane de Oliveira / FDR
Segundo as informações do BC, o Bradesco, que tem mais de 109 milhões de clientes, recebeu 7.647 reclamações no primeiro trimestre deste ano e liderou a lista de reclamações.
De acordo com o Seu Crédito Digital, os dados foram coletados a partir do Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (CCS) e do Sistema de Informações de Crédito (SCR) do BC.
Veja o ranking dos bancos com mais reclamações em 2025
O índice de reclamações é calculado com base no número de reclamações procedentes por milhão de clientes.
|
Posição |
Instituição Financeira |
Reclamações |
Número de Clientes (milhões) |
|
1º |
Bradesco |
7.647 |
109,8 |
|
2º |
Inter |
2.272 |
36,5 |
|
3º |
PagsSeguro |
1.885 |
32 |
|
4º |
C6 |
1.858 |
31 |
|
5º |
BTG Pactual/Banco Pan |
1.001 |
26 |
|
6º |
Santander |
2.256 |
68,1 |
|
7º |
Mercado Crédito (Mercado Pago) |
2.309 |
62 |
|
8º |
Picpay |
2.285 |
62,1 |
|
9º |
Itaú |
3.384 |
99 |
|
10º |
99pay |
759 |
22 |
|
11º |
Neon Pagamentos IP |
703 |
25 |
|
12º |
Pefisa S.A |
305 |
12 |
|
13º |
Caixa Ecomômica Federal |
3.546 |
154,7 |
|
14º |
Banco do Brasil |
1.617 |
78,6 |
|
15º |
Nubank |
1.100 |
103 |
Bancos anunciam mudança no horário de atendimento em 01/05
Os brasileiros estão em festa: o próximo feriado acontecerá na próxima semana, na quinta-feira (01/05). A data comemora o dia do trabalho. Por cair em dia útil, é preciso ficar de olho: as agências bancárias estarão fechadas.
Segundo O Antagonista, as agências bancárias não funcionarão no feriado de maio. Isso acontece porque os bancos precisam seguir a ordem do Banco Central. O BC determina que as agências bancárias não podem abrir nos finais de semana (sábado e domingo) e nem nos feriados.
Na quarta-feira pré-feriado, o funcionamento das agências será normal, no horário de 10h às 16h nas capitais, e 11h às 16h nas cidades do interior. O atendimento voltará ao normal no dia seguinte, na sexta-feira (02/05).
Jamille Novaes, especialista do FDR, reuniu a lista com os feriados neste ano, confira.
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