Uma sucessão de erros privou Juracy Abreu de Salles, de 84 anos, de receber o seu benefício do INSS desde fevereiro de 2021. A idosa, moradora do bairro carioca de Campo Grande, teve o pagamento do BPC (Benefício de Prestação Continuada) interrompido devido a erros cadastrais que apontavam que ela estaria morta.
Depois de diversas tentativas de corrigir o mal-entendido, Juraci e sua família decidiram gravar um vídeo para chamar atenção ao caso e finalmente obter uma solução. Nele, a idosa aparece segurando um cartaz em que é possível ler: “Por favor!!! Eu não estou morta!!! Eu estou viva INSS!!! Eu só quero receber. Devolve meu pagamento.”
O problema começou em fevereiro do ano passado, quando dona Juracy foi ao banco sacar o seu benefício, mas o dinheiro não estava disponível. Telefonando para o 135 no mês seguinte, a idosa foi informada de que o benefício fora cortado por falta de recadastramento. Juracy, no entanto, afirma que havia feito uma prova de vida em janeiro de 2021.
Em 25 de março, a idosa enviou documentos para a agência do INSS Engenheiro Trindade, em Campo Grande. Parte dos documentos, no entanto, foi parar em outra agência, no mesmo bairro.
Dona Juracy seguiu sem receber o seu benefício, tendo sido informada, no mês de julho, de que não seria possível restabelecer o pagamento. Para piorar, em novembro a família ficou sabendo que a idosa estava registrada como falecida no INSS. O equívoco se deve ao fato de o comprovante de óbito do seu marido ter sido anexado ao processo dela.
Sofrimento
O prejuízo causado pelo não recebimento do benefício a que tinha direito foi imenso para Dona Juracy. A idosa de baixa renda precisou receber ajuda dos familiares para pagar despesas básicas, como alimentação, água e luz.
Além disso, o sofrimento psicológico, causado pelo sentimento de injustiça e pelas privações materiais, agravaram a saúde da idosa, que sofreu um AVC há poucos dias. Essa situação absurda foi o que motivou o pedido desesperado gravado em vídeo.
Resposta do INSS
Funcionários das agências onde o processo de Dona Juracy está correndo alegam que os equívocos se devem ao excesso de trabalho e a problemas causados pela digitalização de procedimentos através do Meu INSS.
O instituto, no entanto, não deu uma explicação oficial para os equívocos cometidos e se limitou a dizer que o benefício cortado será restabelecido.
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