O empréstimo consignado oferecido a aposentados e pensionistas deixou de ser apenas um produto financeiro, para se tornar isca de assédio bancário. É que devido a facilidade que este tipo de crédito possuí, e da certeza dos bancos em receber os valores, os cidadãos são pressionados a contratar o empréstimo.
De acordo com o Estadão, há registros de aposentados e pensionistas que recebem por dia mais de 30 ligações oferecendo empréstimo consignado. Diante do visível assédio, o INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) e a Febraban (Federação Brasileira dos Bancos) já tomaram algumas providências.
Entre elas, a possibilidade de denunciar os bancos que incomodam idosos e pensionistas com a oferta destes produtos. E o acordo de Autorregulação do Consignado, iniciativa criada em parceria com a Associação Brasileira de Bancos (ABBC) e Febraban em 2020.
Neste acordo 32 instituições bancárias se comprometem a adotarem as melhores práticas de proteção de dados pessoais dos clientes e do combate a fraudes. Já que há casos em que instituições firmam contratos mesmo sem autorização do cliente,, e passam a fazer desconto direto nos seus pagamentos.
Como aposentados e pensionistas podem denunciar assédio bancário?
Quem se sentir incomodado com o número de ligações oferecendo empréstimo consignado, ou quiser denunciar uma prática ilegal feita pelos bancos. Por exemplo, o uso indevido dos dados pessoais dos aposentados e pensionistas, a liberação de crédito sem consentimento, e etc., pode registrar a queixa.
- Enviar reclamação à Ouvidoria-Geral da Previdência Social (OGPS), ligando para a Central 135 ou registrando a reclamação no Fala.BR;
- Registro de queixa no Portal do Consumidor;
- Registro de Boletim de Ocorrência para casos mais graves, como uso indevido dos dados do cidadão.
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Como não cair em golpes do consignado
Para se proteger ainda mais, os aposentados e pensionistas devem estar cada vez mais ligados em possíveis golpes. Algumas dicas podem ajudar nesta missão:
- Não clique em links enviados via WhatsApp ou redes sociais com promessas de ganhar dinheiro, ou participar de promoções;
- Não passe dados bancários, pessoais ou senhas por ligação;
- O INSS e o banco nunca ligam pedindo a senha do seu cartão;
- Prefira a contratação de empréstimo em bancos que já é cliente.
