Transações via PIX se tornaram uma rotina para muitos de nós. E, com a agilidade dessa modalidade, é comum que enganos aconteçam, levando a receber valores indevidos. No entanto, não se preocupe. Se você estiver no Nubank, o processo de devolução é rápido e descomplicado.
Primeiramente, é crucial destacar que há um limite de tempo para efetuar a devolução de valores via PIX no Nubank. Portanto, a regra de ouro é agir com rapidez.
Para realizar a devolução, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo do Nubank: Na tela principal, toque na opção “Conta” para acessar as suas movimentações financeiras.
- Selecione a transação: Escolha a operação PIX que você deseja estornar e clique sobre ela para obter mais detalhes.
- Inicie o processo: Selecione a opção “Precisa fazer um estorno”.
- Toque no ícone de edição para inserir o valor que deseja devolver e confirme pressionando o botão roxo “Reembolsar”.
- Por fim, confirme a devolução.
E quando o prazo tiver esgotado?
Nesse caso, você pode consultar o comprovante da transação, identificar o remetente e seus dados bancários para entrar em contato com ele e com a instituição financeira.
Se os dados do remetente estiverem protegidos, não se preocupe. Entre em contato com seu banco por meio do chat do aplicativo, e-mail ou telefone, explique a situação e busque uma solução.
Como recuperar dinheiro de um Pix errado?
Agora, você deve estar se perguntando se é possível cancelar um PIX enviado por engano. Bem, o cancelamento é viável apenas se a transferência estiver agendada e ainda não tiver sido concluída.
Se você enviou dinheiro erroneamente, o primeiro passo é tentar entrar em contato com o destinatário. O PIX oferece acesso aos dados do beneficiário, o que facilita a localização e a solicitação de devolução.
Caso o destinatário não coopere, você pode acionar o banco. Eles têm acesso aos dados do recebedor e podem intermediar o processo de reembolso junto à instituição financeira do destinatário.
