Histórias de crianças que fizeram encomendas inusitadas têm repercutido muito nas redes sociais nos últimos anos. E nesta semana, o assunto voltou a ter destaque. Com isso, o termo Serasa Kids ficou em alta e ganhou um significado engraçado.
O termo “Serasa Kids” viralizou e está em alta por conta da travessura de um garotinho que gastou R$ 28 mil no cartão da mãe. Ela contou, em seu perfil do Twitter, que conversou com o filho e que o garoto vai pagar a dívida. “Acordamos que ele vai me devolver quando estiver trabalhando”, postou.
Ele, que tinha a senha do aplicativo do banco para o caso de alguma emergência, desativou a função que envia notificações quando ocorre uma transação. Em seguida, a criança fez cerca de 200 compras, em valores entre R$ 23,99 e R$ 1299 em jogos.
Casos assim podem até gerar memes nas redes sociais e boas risadas da família, mas dependendo do caso, provocam um prejuízo irreversível.
É possível reaver a situação sem precisar do Serasa Kids?
Brincadeiras à parte, compras feitas com senha são difíceis de reverter. Isso ocorre pois os bancos entendem que a pessoa agiu de forma consciente quando digitou a senha.
Mas, em alguns casos, o cliente pode tentar reaver o dinheiro fazendo registro do caso na ouvidoria do banco e no Banco Central. É importante notificar e explicar detalhadamente o que aconteceu para verificar a possibilidade de eventual cancelamento ou estorno.
Vale lembrar que o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de cancelar uma compra por arrependimento em até sete dias. Dentro desse prazo, dá para fazer a devolução do produto ou cancelamento do serviço e ter o dinheiro de volta.
Como evitar surpresas e o tal Serasa Kids
No caso de crianças, elas têm acesso aos aparelhos celulares e computadores que podem ter dados bancários armazenados. A orientação é restringir este acesso e ficar atento(a) à outras dicas.
- Coloque os aplicativos de bancos e compras em pastas seguras. Há modelos de aparelhos com um dispositivo que só abre com senha, o que dificulta o acesso de qualquer pessoa, inclusive as crianças;
- Não compartilhe senhas. Além disso, é preciso ter cuidado com o armazenamento automático de dados do cartão em sites de compra;
- Vale limitar os valores de transações com Pix e restringir o limite do cartão de crédito;
- Ative o aviso de SMS para confirmação de pagamentos.Você receberá um alerta toda vez que uma transação for feita;
- Faça bloqueio temporário de compras online. Assim, você só desbloqueia a operação quando for fazer compras.
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