Detran-SP: Agendamento, unidades e lista de serviços online

Pontos-chave
  • Detran oferece 67% de seus serviços pela internet;
  • Órgão cria plataforma com tutoriais de navegação;
  • Objetivo é acelerar os processos que antes exigiam o deslocamento a um posto de atendimento.

Em meio a pandemia e ao avanço do acesso a internet, o Detran-SP (Departamento Estadual de Trânsito) está ampliando os serviços que podem ser realizados através de seu site. Antes, estes necessitavam de atendimento presencial.

Detran-SP: Agendamento, unidades e lista de serviços online
Detran-SP: Agendamento, unidades e lista de serviços online (Imagem: Reprodução/Google)

De acordo com o Departamento Estadual de Trânsito, a quantidade de processos que podem ser resolvidos através do site, graças as últimas atualizações, cresceu 67%. Antes, somente 43 procedimentos podiam ser resolvidos online.

Após esta nova atualização, a pagina do Detran-SP agora exibe as opções mais buscadas pelos usuários. No topo da página é possível ver, por exemplo, ícones que direcionam para os serviços como “CNH – Habilitação”, “Veículos”, “Infrações” e “Educação”.

Os motoristas podem também pedir a 2ª via da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e realizar o registro e a transferência veicular através do site. Também é possível consultar os pontos da CNH e de multas relacionadas ao veículo.

Para a maioria dos serviços, o motorista deve se cadastrar na plataforma inserindo o número do seu CPF. Fazendo isso, é aberto o acesso ao painel “Meu Detran” em que é possível realizar os processos pela plataforma.

Pandemia incentivou as atualizações na plataforma

A pandemia do coronavírus foi um dos motivos que fizeram o órgão ampliar a oferta de serviços pela internet. Com esta alternativa, os usuários não precisam mais se dirigir pessoalmente a um posto de atendimento para resolver uma pendência, que pode ser solucionada pela internet.

“As transformações digitais fazem parte do mundo moderno e o Detran-SP acompanha essa evolução. Justamente por estarmos vivendo um período de transição, o cidadão precisa ser orientado sobre como proceder. Por isso, realizamos as mudanças que agora tornam os processos ainda mais simples”, expolia Ernesto Mascellani Neto, diretor-presidente do órgão.

Serviços disponíveis no Detran-SP

  • Licenciamento Digital – CRLV-e
  • Transferência de Propriedade – Veículo mesmo Município
  • Transferência de Propriedade entre Municípios
  • Registro de Veículo 0 KM
  • Renovação CNH
  • CNH 1ª habilitação
  • 2ª via de CNH
  • Início do cumprimento de suspensão da CNH
  • CNH Digital – Código para baixar a CNH no celular
  • Liberação de veículo apreendido
  • CNH Definitiva
  • Alteração de Endereço (CNH)
  • CNH Adição/Mudança Categoria
  • Recurso contra penalidade de multa (entrada na 1ª Instância – Jari)
  • Recurso contra penalidade de multa (entrada na 2ª Instância – Cetran)
  • Solicitação de Defesa prévia;
  • Transferência de localidade (estado de SP ou outro estado)
  • Agendamento de exame
  • Entre outros

Para conferir todos os serviços acesse o site do Detran SP clicando aqui.

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Detran SP ensina como usar os serviços digitais

Para ajudar as pessoas a utilizar os serviços digitais, o Detran preparou um tutorial para deixar o uso da plataforma mais fácil.

Através do site, o órgão ensina a realizar serviços que antes precisavam de  agendamento presencial e que agora podem resolvidos totalmente online, em decorrência da pandemia de covid-19.

Os usuários vão encontrar tutoriais de cerca de um minuto cada, separado por temas que englobam serviços como Renovação de CNH, 1ª Habilitação, Licenciamento de veículos, 2ª Via da CNH, CRLV-e (Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo), e muito mais.

Ernesto Mascellani Neto, o diretor-presidente do Detran-SP diz que o site Detran Digital apresenta conteúdos que tem a finalidade de mostrar que serviços que antes demandavam tempo e deslocamento até um posto de atendimento, agora são concluídos rapidamente.

“É fundamental que as pessoas, cada dia mais conectadas, tenham conhecimento da forma que estes serviços podem ser realizados, usando o próprio computador ou smartphone. Nosso canal online busca justamente isso: disseminar a informação e exemplificar a praticidade deste novo sistema”, explicou Neto, em nota.

“Este ano nossa meta é ampliar ainda mais o número de serviços do Detran prestados pela internet. Com isso, além de ser muito mais prático e econômico, o método contribui para que, em tempos pandêmicos, as pessoas evitem se expor ao sair de casa”, concluiu.

Balanço de 2020

Em 2020, o Detran de São Paulo realizou cerca de 125 milhões de interações pela internet. Este número considerou as interações tanto do site quanto do aplicativo do Detran e Poupatempo. Em 2019, foram 47 milhões de interações.

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Paulo Amorim
Paulo Henrique Oliveira é formado em Jornalismo pela Universidade Mogi das Cruzes e em Rádio e TV pela Universidade Bandeirante de São Paulo. Atua como redator do portal FDR, onde já cumula vasta experiência e pesquisas, produzindo matérias sobre economia, finanças e investimentos.