Os clientes do Banco do Brasil tiveram problemas na noite desta terça-feira (26). O erro aconteceu no acesso a conta pelo aplicativo do banco, assim como para realizar pagamentos com cartões e saques em caixas eletrônicos.
Diversos correntistas relataram os problemas nas redes sociais, muitos fizeram reclamações direcionadas ao perfil do banco.
“Muito obrigado @BancodoBrasil por me deixar na mão (sem sistema de cartão) e ficar sem jantar”, escreveu um internauta no Twitter sugerindo ter sido impedida de pagar por refeições.
Por meio do site downdetector.com, que faz o monitoramento de aplicativos e sites com problemas técnicos, as reclamações começaram a ser registradas por volta das 20h.
Em sua maior parte as reclamações eram concentradas em Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Brasília e Ceará. Até às 21 horas e 11 minutos, foram registradas 1.780 reclamações.
“Absurdo. Passei a maior vergonha da minha vida, fui ao mercado fazer compras e meu cartão não passou no crédito nem no débito”, relatou um dos internautas.
O problema chegou a virar piada na rede social.
“O governo federal cortou os gastos com o @BancodoBrasil. O app, caixas eletrônicos e compras só funcionarão em horário comercial”, escreveu outro internauta.
Ele estava se referindo ao plano de corte de pessoal e de agências que quase levou à queda do atual presidente do banco, André Brandão.
Aplicativo BB
O aplicativo do banco pode ser instalado por meio da loja de aplicativos da Apple Store ou Play Store.Saiba como usa o aplicativo:
- Abra o aplicativo Banco do Brasil em seu smartphone após ter feito o download,
- Na página inicial deste aplicativo, você terá que informar os dados de sua conta, que são:
- O número da Agência;
- O número da Conta;
- Sua Senha, que deve ser de 8 dígitos;
- Clique em “Entrar”;
- Na próxima tela em seu smartphone, o Aplicativo Banco do Brasil estará dentro de sua conta bancária. Logo ali, você já pode consultar o saldo BB, que aparecerá abaixo do seu nome, assim como lançamentos futuros;
- Para ter o extrato de sua conta corrente, também aproveita-se essa tela. No canto esquerdo, acesse o menu,que fornece o acesso a conta corrente e poupança, se for o seu caso, podendo visualizar o extrato de cada uma delas.
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