SALESóPOLIS, SP — O atendimento médico no SUS é um direito garantido pela Constituição Federal a todos os cidadãos brasileiros, sem distinção de classe social, renda ou local de residência. Em 2026, o Sistema Único de Saúde continua sendo a principal porta de entrada para consultas, exames, tratamentos e cirurgias gratuitas no país.
(Foto: I.A/Sora)
Neste guia completo, você vai entender como acessar o atendimento médico no SUS em 2026, quais documentos são exigidos, como agendar consultas, o que fazer em casos de urgência e emergência, e como acompanhar os serviços oferecidos.
O que é o SUS e como funciona o atendimento médico
O Sistema Único de Saúde (SUS) foi criado em 1988 e tem como base três princípios fundamentais: universalidade, integralidade e equidade.
Isso significa que qualquer pessoa pode ser atendida, que os serviços devem cobrir todas as necessidades de saúde, e que o atendimento deve priorizar quem mais precisa.
O atendimento médico no SUS é oferecido de forma gratuita em diversos níveis:
- Atenção Básica: consultas com clínicos gerais, pediatras, ginecologistas e enfermeiros em unidades de saúde da família (UBS ou ESF).
- Atenção Especializada: encaminhamentos para especialistas, exames complexos e tratamentos específicos.
- Urgência e Emergência: pronto-socorros e hospitais públicos que funcionam 24 horas.
Em 2026, o Ministério da Saúde segue investindo em programas de informatização e agilidade no atendimento, como o Conecte SUS, que permite acessar informações médicas e resultados de exames de forma digital.
Passo a passo para acessar o atendimento médico no SUS
1. Tenha o Cartão Nacional de Saúde (CNS)
Para ser atendido, é necessário ter o Cartão SUS, também chamado de Cartão Nacional de Saúde. Ele identifica o paciente em qualquer unidade pública e facilita o registro do histórico de consultas, vacinas e exames.
O cartão pode ser feito em qualquer Unidade Básica de Saúde (UBS). Basta apresentar:
- Documento de identidade (RG ou CNH);
- CPF;
- Comprovante de residência.
Em muitas cidades, também é possível emitir o cartão pelo aplicativo Conecte SUS Cidadão.
2. Procure a unidade de saúde mais próxima
Cada bairro ou região possui uma UBS ou Estratégia Saúde da Família (ESF) de referência. É nessa unidade que o cidadão deve iniciar o atendimento médico no SUS, inclusive para consultas de rotina.
Ao chegar, informe-se na recepção sobre o cadastro da família e os dias de atendimento. Após o cadastro, é possível agendar consultas e receber encaminhamentos para outras especialidades quando necessário.
Dica: você pode descobrir qual é a sua unidade de referência pelo site ou telefone da Secretaria Municipal de Saúde da sua cidade.
3. Agendamento de consultas e exames
O agendamento de consultas no SUS pode ser feito de diferentes formas:
- Presencialmente, na UBS;
- Por telefone, em algumas prefeituras;
- Online, por meio de plataformas municipais ou pelo Conecte SUS (disponível em algumas regiões).
Após a consulta inicial com o clínico geral, o profissional pode emitir encaminhamentos para especialistas (como cardiologista, ortopedista, neurologista, entre outros). Nesses casos, o paciente entra em uma fila de regulação, que organiza o acesso conforme a urgência e a disponibilidade de vagas.
O que fazer em casos de urgência e emergência
Se você estiver em uma situação que coloque a vida em risco, procure diretamente uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA) ou o hospital público mais próximo.
Casos considerados urgentes incluem:
- Dores intensas e súbitas;
- Falta de ar;
- Hemorragias;
- Fraturas;
- Perda de consciência;
- Crises convulsivas;
- Sintomas de infarto ou AVC.
Esses atendimentos não exigem agendamento prévio e são realizados 24 horas por dia. Para situações graves que impeçam o deslocamento, ligue 192 para o SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência), que enviará uma ambulância para prestar socorro imediato.
Como acompanhar o histórico de saúde e resultados
O Conecte SUS, aplicativo oficial do Ministério da Saúde, é uma das principais ferramentas para acompanhar o atendimento médico no SUS.
Por meio dele, o cidadão pode:
- Ver resultados de exames;
- Acessar o histórico de vacinas;
- Consultar receitas médicas e atendimentos;
- Emitir a Carteira Nacional de Vacinação Digital.
O aplicativo está disponível gratuitamente para Android e iOS, bastando acessar com a conta Gov.br.
Direitos do cidadão no atendimento médico do SUS
Durante o atendimento médico no SUS, o cidadão tem direito a:
- Ser tratado com respeito e dignidade;
- Receber informações claras sobre diagnósticos e tratamentos;
- Solicitar segunda opinião médica;
- Ter acesso gratuito a medicamentos da farmácia popular e das unidades de saúde;
- Ser acompanhado por um familiar em internações hospitalares.
Caso haja descumprimento desses direitos, é possível registrar reclamações na Ouvidoria do SUS (disponível pelo número 136 ou pelo site ouvidoriasus.saude.gov.br).
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