Após o lançamento do aplicativo do auxílio emergencial, diversos brasileiros tentaram se inscrever pelo site e pelo aplicativo a fim de receber os R$600. Mas, alguns pedidos foram negados por uma suposta irregularidade no CPF.
A Receita Federal orientou que os cidadãos que tiveram o seu benefício reprovado por esse motivo, devem refazer a operação no portal.
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O órgão negou erro de aplicativo ou de sistema, mas alegou que “o número alto de acessos pode gerar instabilidade”.
De acordo com a nota enviada pela Receita Federal, o aplicativo “Caixa/Auxílio Emergencial” foi desenvolvido para o recebimento do benefício, mas o volume de acessos pode ter feito com que muitos não conseguissem realizar o seu cadastro.
“Preliminarmente, a Receita Federal orienta que o cidadão acesse novamente o aplicativo da Caixa, em diferentes períodos do dia, buscando seu cadastramento, pois a habilitação pode não ser possível na primeira tentativa”, informou o órgão.
Durante os primeiros dias da megaoperação de cadastramento dos que estão fora do cadastro único de programa sociais, houveram relatos de pessoas não conseguiram finalizar o pedido por conta do CPF que estava irregular. A regularidade cadastral é um do requisitos para a solicitação do benefício.
Ao insistir na realização do cadastro, caso o aplicativo negue novamente o pedido, a Receita informa que o cidadão deve consultar a sua situação cadastral.
Isso pode ser realizado por meio da internet, no site da Receita. “Se o CPF estiver regular, qualquer restrição apresentada pelo aplicativo Caixa – Auxílio Emergencial não deve estar relacionada a uma pendência com a Receita Federal”, diz a nota.
Ao realizar a inscrição é importante que o cidadão verifique suas informações como nome do cidadão, de sua mãe (se houver) e sua data de nascimento coincidem com os dados constantes na base CPF da Receita Federal.
Se o cidadão verificar a necessidade de regularização de dados do CPF, é possível fazer essa atualização de forma online e gratuita pelo site da Receita, por meio das seguintes opções:
- Pelo formulário eletrônico “Alteração de Dados Cadastrais no CPF”. Acesse aqui.
- Chat RFB. Acesse aqui.
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Se não for possível realizar essa regularização pelo site, o atendimento pode ser feito por e-mail corporativo da RFB ou de forma excepcional, em uma das unidades da Receita nos Estados.
