Como cadastrar ou alterar a senha do cartão Bolsa Família pelo celular

É possível solicitar o cadastramento ou a alteração da senha do cartão Bolsa Família pelo celular, utilizando os aplicativos Caixa Tem ou Bolsa Família e o telefone no número 111. No entanto, para concluir a ativação ou validação final do novo código, pode ser necessário realizar a biometria ou a validação presencial em um caixa eletrônico da Caixa ou em uma casa lotérica. Regras no cadastramento e alteração de senha do cartão Bolsa Família BOLSA FAMÍLIA Governo luta para garantir verba do Bolsa Família até o fim do ano ENTENDA A VOTAÇÃO → A Caixa Econômica Federal faz parceria com o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS). A união entre as instituiçãoes normatiza o gerenciamento de acesso aos benefícios do Bolsa Família por meio da Poupança Social Digital e dos cartões físicos de débito/saque. As diretrizes visam garantir a segurança patrimonial das famílias beneficiárias contra fraudes e acessos não autorizados. A regra geral determina que o titular da conta pode redefinir a credencial de acesso digital ou solicitar o redefinimento da senha do cartão físico por meio do aplicativo Caixa Tem ou pelo Atendimento Caixa ao Cidadão (telefone 111). As exceções do cartão Bolsa Família Contudo, como exceção de segurança, em casos de bloqueio preventivo, suspeita de fraude, perda de acesso ao número de celular cadastrado ou falha de validação facial no aplicativo, a redefinição remota é suspensa. Nesses cenários, o responsável familiar deve comparecer pessoalmente a uma agência da Caixa ou unidade lotérica portando documento oficial de identificação com foto e o cartão físico para realizar a liberação presencial. Tabela dos Métodos de Alteração de Senha e Canais Disponíveis Canais e Formas de Redefinição de Senha do Bolsa Família Canal Utilizado Procedimento Principal Necessidade de Etapa Presencial App Caixa TemMétodo principal pelo celular Acessar a opção de gestão do cartão ou "Esqueci minha senha" e seguir a validação por e-mail/SMS 100% DIGITALGeralmente concluído no próprio aplicativo para senhas do app Telefone 111 (Caixa) Digitar CPF e número do cartão, selecionando a opção de cadastramento ou recadastramento de senha VALIDAÇÃO EM LOTÉRICAExige ida à lotérica para finalizar a gravação no chip do cartão App Bolsa Família Acessar o menu de configurações da conta e solicitar o redefinimento de credenciais REDIRECIONAMENTOValidação integrada com a conta Gov.br e sistemas Caixa Terminal de Autoatendimento / Lotérica Inserir o cartão físico no caixa eletrônico e utilizar a biometria ou documento na lotérica PRESENCIAL DEDICADOConclusão imediata para desbloqueio ou troca direta no chip Indicadores Operacionais Custo de atendimento: Gratuito | Tamanho da senha do cartão: 6 dígitos numéricos | Validade de código temporário: Até 24 horas Fonte: Caixa Econômica Federal / Ministério do Desenvolvimento Social (MDS). Sujeito a alterações normativas. Passo a Passo do Processo Solicitação Inicial pelo Celular: Abra o aplicativo Caixa Tem ou ligue para o telefone 111, informe o CPF do titular e escolha a opção para cadastrar ou redefinir a senha do cartão. Confirmação de Identidade: Confirme os dados pessoais solicitados no sistema (como data de nascimento ou nome da mãe) e valide o código de verificação enviado por SMS ou e-mail cadastrado. Validação e Liberação Final: Caso seja solicitado o recadastramento do cartão físico, compareça a uma casa lotérica ou caixa eletrônico da Caixa portando o cartão e documento com foto para efetuar a gravação final da nova senha. Perguntas Frequentes (FAQ) O que fazer se eu esquecer a senha do aplicativo Caixa Tem e mudar de número de celular? Se você perdeu o acesso ao número de celular antigo, a atualização do telefone cadastrado para o recebimento do código de validação deve ser realizada presencialmente em uma agência da Caixa. No local é necessário apresentar o documento de identificação original e CPF. A senha utilizada no aplicativo Caixa Tem é a mesma do cartão físico do Bolsa Família? Não necessariamente. A senha do aplicativo Caixa Tem é composta por 6 dígitos e serve para navegação digital e movimentação por Pix/boletos. Já no caso da senha do cartão de débito/saque possui 6 dígitos gravados no chip para uso presencial em caixas eletrônicos e estabelecimentos comerciais. Para acompanhar o desenrolar deste caso e receber alertas do Bolsa Família em tempo real, entre na nossa comunidade oficial do WhatsApp do FDR no link abaixo.