Uma falha técnica identificada no sistema do INSS voltou a gerar preocupação entre aposentados e pensionistas nesta semana. O problema envolve milhares de segurados que tiveram os pagamentos vinculados a agências cadastradas de forma irregular no sistema responsável pelos repasses dos benefícios.
A situação foi confirmada oficialmente pelo Instituto Nacional do Seguro Social, que decidiu interromper imediatamente o fluxo de pagamentos relacionados às unidades afetadas.
Apesar da suspensão anunciada, o órgão afirma que os beneficiários não terão perdas financeiras.
Erro no sistema atingiu milhares de segurados
Segundo o INSS, cerca de 10 mil beneficiários foram impactados pela falha operacional. O problema aconteceu após o credenciamento indevido de 69 agências bancárias no sistema de pagamentos.
Essas unidades acabaram recebendo autorização temporária para operar repasses de benefícios previdenciários referentes ao mês de maio.
No entanto, após a identificação da inconsistência, o INSS informou que o fluxo foi interrompido e os pagamentos vinculados a essas agências passaram a ser suspensos oficialmente nesta segunda-feira (25).
A Dataprev afirmou que as agências só foram ativadas após o recebimento de dados enviados pelo próprio INSS.
Beneficiários serão transferidos para outros bancos
Mesmo com a suspensão, o instituto garantiu que aposentados e pensionistas não perderão os valores dos benefícios.
Os segurados que receberiam os pagamentos pelas agências descredenciadas serão transferidos automaticamente para outras instituições financeiras.
Todas as unidades envolvidas pertencem à Crefisa.
Até o momento, o INSS não informou quanto tempo levará para concluir completamente a realocação dos pagamentos.
Além disso, o órgão reforçou que os depósitos continuarão garantidos durante o processo de ajuste operacional.
Contrato com a Crefisa já estava suspenso
O caso acontece meses após o INSS determinar a suspensão cautelar do contrato de prestação de serviços com a Crefisa.
A decisão foi tomada em 21 de agosto de 2025, depois de denúncias envolvendo a atuação da instituição no pagamento de benefícios previdenciários.
A empresa havia vencido 25 dos 26 lotes do leilão realizado no Pregão Eletrônico de 2024.
Denúncias motivaram suspensão preventiva
Entre os problemas apontados pelo INSS estavam denúncias de venda casada e pressão sobre aposentados para abertura de contas correntes.
Além disso, o instituto também identificou situações envolvendo:
- Portabilidades realizadas sem autorização
- Estrutura precária de atendimento
- Filas extensas nas agências
- Falta de caixas eletrônicos
A Dataprev afirmou que as suspensões atuais são de responsabilidade do INSS, já que os dados de bloqueio e liberação partem do próprio instituto.
A Crefisa foi procurada para comentar o caso, mas não havia se manifestado até o fechamento da reportagem.
Enquanto isso, o INSS tenta reorganizar os pagamentos para evitar atrasos e ampliar o controle sobre o sistema responsável pelos benefícios previdenciários.
