O Nubank anunciou uma medida que pegou muitos de seus clientes de surpresa: a suspensão do acesso gratuito ao HBO Max para os clientes do cartão Ultravioleta a partir de 14 de abril.
A decisão afeta usuários em várias partes do Brasil, incluindo São Paulo, Recife, Minas Gerais e Bahia, que são algumas das regiões onde o banco possui um número significativo de clientes.
Essa mudança, que faz parte de um ajuste nos benefícios do banco, tem como objetivo equilibrar custos e manter a competitividade da fintech no mercado.
O que muda para os clientes?
Com o fim do acesso gratuito ao HBO Max, os clientes do cartão Ultravioleta precisarão pagar para continuar utilizando o serviço de streaming.
Novos preços promocionais:
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Plano Básico (com anúncios): R$ 11,90/mês
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Plano Standard (sem anúncios): R$ 17,90/mês
Esses valores ainda são inferiores aos preços normais do serviço:
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Plano Básico (normal): R$ 29,90/mês
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Plano Standard (normal): R$ 44,90/mês
O Nubank tem enviado e-mails informando os clientes sobre essa mudança, mas a decisão gerou insatisfação em alguns usuários que estavam acostumados ao benefício sem custos adicionais.
Detalhes do cartão Ultravioleta
O cartão Ultravioleta é voltado para clientes de alta renda, oferecendo benefícios exclusivos, como:
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Isenção do IOF em compras internacionais
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Cashback com rendimento automático
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Benefícios premium, como acesso a eventos e experiências exclusivas
Atualmente, o Nubank exige que os clientes atinjam um gasto mensal mínimo de R$ 8 mil ou realizem investimentos a partir de R$ 50 mil para obter a isenção da mensalidade de R$ 89.
Reformulações no Nubank: o que mudou?
Essa suspensão do HBO Max faz parte de um conjunto de ajustes frequentes feitos pelo Nubank, que tem reformulado seus benefícios ao longo do tempo para se manter competitivo.
Em setembro de 2025, o banco também havia encerrado o rendimento automático de 200% do CDI no cashback do cartão Ultravioleta, outro benefício que agradava seus clientes.
Esses ajustes têm o objetivo de realocar recursos em benefícios mais ajustados às necessidades de seus clientes, mas também refletem o esforço do Nubank para manter a sustentabilidade financeira diante de um mercado altamente competitivo.
Mudanças nos Benefícios
O que os clientes estão dizendo?
As mudanças nos benefícios geraram algumas críticas entre os usuários do cartão Ultravioleta, que consideravam o acesso ao HBO Max um atrativo importante. No entanto, o Nubank parece estar ajustando seu foco para oferecer alternativas mais sustentáveis e ajustadas ao perfil de seus clientes.
