O Nubank anunciou uma mudança que pegou muitos clientes de surpresa: o fim do acesso gratuito ao HBO Max para usuários do cartão Ultravioleta.
A decisão entrou em vigor no dia 14 de abril e faz parte de uma série de ajustes recentes nos benefícios oferecidos pelo banco.
A alteração afeta diretamente clientes no Brasil, principal mercado da fintech, e reforça uma estratégia de reformulação dos serviços para equilibrar custos e manter a competitividade.
Fim do HBO Max gratuito no Ultravioleta
Até então, clientes do cartão Ultravioleta contavam com acesso gratuito ao HBO Max como um dos principais diferenciais do pacote premium.
Com a mudança, o benefício foi cancelado, e quem quiser continuar utilizando a plataforma de streaming terá que pagar uma assinatura — ainda com valores promocionais.
Novos preços para clientes Nubank:
-
Plano Básico (com anúncios): R$ 11,90/mês
-
Plano Standard (sem anúncios): R$ 17,90/mês
Mesmo com o desconto, os clientes deixam de ter acesso gratuito, o que gerou insatisfação entre parte dos usuários.
Comparação com os preços normais
Apesar do fim da gratuidade, os valores oferecidos pelo Nubank ainda estão abaixo do preço padrão do serviço.
-
Plano Básico (normal): R$ 29,90/mês
-
Plano Standard (normal): R$ 44,90/mês
Ou seja, o banco mantém uma parceria com condições diferenciadas, mas elimina o benefício mais atrativo: o custo zero.
Nubank comunicou clientes por e-mail
A fintech informou que está notificando os clientes sobre a mudança por meio de e-mails. Ainda assim, muitos usuários foram pegos de surpresa, especialmente aqueles que utilizavam o benefício como um dos principais motivos para manter o cartão Ultravioleta.
Até o momento, o Nubank não divulgou uma explicação detalhada sobre o encerramento do benefício.
Como funciona o cartão Ultravioleta?
O cartão Ultravioleta é voltado para clientes de maior renda e oferece uma série de vantagens exclusivas.
Entre os principais benefícios:
-
Cashback com rendimento
-
Isenção de IOF em compras internacionais
-
Benefícios premium e experiências exclusivas
A mensalidade do cartão é de R$ 89, mas pode ser isenta caso o cliente atenda a alguns critérios.
Condições para isenção:
-
Gastos mensais acima de R$ 8 mil
ou -
Investimentos a partir de R$ 50 mil no Nubank
Mudanças recentes nos benefícios
Essa não é a primeira alteração relevante no pacote Ultravioleta.
Em setembro de 2025, o Nubank já havia encerrado o rendimento automático de 200% do CDI no cashback, outro benefício bastante valorizado pelos clientes.
Essas mudanças mostram que o banco vem revisando constantemente sua proposta de valor.
Por que o Nubank está fazendo ajustes?
Embora não haja uma explicação oficial detalhada, especialistas do setor apontam que essas mudanças fazem parte de uma estratégia maior.
Possíveis motivos:
-
Redução de custos operacionais
-
Reorganização de benefícios
-
Adaptação ao perfil dos clientes
-
Maior competitividade no mercado financeiro
O objetivo seria equilibrar a oferta de vantagens sem comprometer a sustentabilidade do modelo de negócio.
O que muda para o cliente na prática?
Na prática, o cliente Ultravioleta passa a:
-
Perder o acesso gratuito ao HBO Max
-
Ter que pagar, mesmo com desconto
-
Reavaliar o custo-benefício do cartão
Para alguns usuários, isso pode impactar diretamente a decisão de continuar ou não com o serviço.
Vale a pena continuar com o Ultravioleta?
A resposta depende do perfil de uso.
Para quem aproveita outros benefícios — como cashback, isenção de IOF e vantagens premium — o cartão ainda pode ser interessante.
Por outro lado, para quem valorizava principalmente o acesso gratuito ao streaming, a mudança pode pesar na decisão.
