Uma nova fraude digital preocupa autoridades e consumidores no Brasil. O “golpe da compra cancelada” começa dentro de plataformas de comércio eletrônico. Contudo, termina fora delas, quando criminosos conseguem convencer a vítima a continuar o atendimento por WhatsApp.
O alerta vem da Polícia Civil do Rio de Janeiro, logo após o aumento de registros desse tipo de ocorrência. Segundo os investigadores, o esquema tem causado prejuízos financeiros e roubo de dados pessoais.
O golpe se aproveita de um momento comum nas compras online: o cancelamento de um pedido. O que parece um simples problema de atendimento pode ser, na verdade, o primeiro passo de uma fraude planejada.
Como funciona o golpe da compra cancelada
O esquema costuma seguir um roteiro simples, mas convincente. O criminoso cria um perfil falso de vendedor em uma plataforma de e-commerce e publica anúncios normalmente.
Depois que a vítima realiza a compra, o golpista cancela o pedido. Então, ele entra em contato pelo próprio chat da plataforma dizendo que precisa continuar o atendimento fora do sistema.
Em seguida, ele pede o número de WhatsApp da vítima. Quando a conversa sai do ambiente oficial da plataforma, o criminoso se passa por atendente e envia links falsos de reembolso ou solicita dados pessoais e bancários.
Entre os principais objetivos do golpe estão:
- induzir a vítima a fazer transferências via PIX
- coletar dados bancários
- roubar códigos de verificação
- invadir contas de WhatsApp
Sinais de alerta que indicam tentativa de golpe
Especialistas em segurança digital alertam que existem alguns sinais claros quando a fraude está em andamento.
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Pedido de atendimento pelo WhatsApp | Recuse e continue apenas no site |
| Envio de links de reembolso | Não clique |
| Solicitação de dados bancários | Nunca informe |
| Pedido de código recebido por SMS | Não compartilhe |
As autoridades reforçam que empresas legítimas de e-commerce não pedem dados bancários por aplicativos de mensagem.
Caso o consumidor perceba que caiu em uma fraude ou suspeite de golpe, a recomendação é registrar um boletim de ocorrência. Além disso, é importante avisar imediatamente a plataforma onde a compra foi realizada.
A orientação mais importante é simples: se uma compra foi cancelada e alguém pediu seu WhatsApp para resolver o problema, desconfie. O atendimento verdadeiro acontece dentro da própria plataforma.
