As chamadas de robôs se tornaram uma das maiores irritações para quem usa celular no Brasil. Elas acontecem em horários aleatórios, interrompem tarefas e, muitas vezes, desligam antes mesmo de alguém atender. Com a popularização desses sistemas automatizados, o incômodo cresceu e a busca por soluções também.
de robôs automaticamente. (Imagem: Freepik)
O avanço das chamadas de robôs preocupa não apenas os consumidores, mas também as operadoras, que veem suas redes sobrecarregadas com ligações curtas e repetitivas. A boa notícia é que existem ferramentas simples no seu próprio smartphone que podem ajudar a reduzir ou até bloquear esse tipo de ligação automaticamente.
Como bloquear chamadas de robôs?
A maioria dos aparelhos modernos, tanto com sistema Android quanto iOS, já oferece recursos para barrar chamadas suspeitas ou identificadas como spam. Em celulares Android, por exemplo, é possível ativar a função de “ID de chamada e spam” nas configurações do aplicativo Telefone. Essa opção permite que chamadas suspeitas sejam silenciadas ou enviadas direto para o correio de voz.
No iPhone, usuários podem ativar o recurso “Silenciar chamadas desconhecidas”, disponível em Ajustes > Telefone. Com essa opção ativada, o aparelho rejeita automaticamente ligações de números que não estejam nos seus contatos, histórico de chamadas ou mensagens recentes.
A especialista Jamille Novaes, colaboradora do FDR, traz detalhes sobre o aumento dos planos de telefone.
Ferramentas recomendadas por órgãos reguladores
Além das configurações internas do celular, plataformas como o “Não Me Perturbe” ajudam a bloquear chamadas de empresas de telemarketing. Com cadastro gratuito, o serviço permite selecionar as companhias das quais você não quer mais receber ligações, incluindo operadoras e bancos.
Outra ferramenta útil é o site “Qual Empresa Me Ligou?”, apoiado pela Anatel. Basta inserir o número de telefone que fez a ligação e, se a empresa estiver registrada, o sistema informa qual foi a origem. Isso facilita o bloqueio e a denúncia de chamadas indesejadas.
Operadoras e novas regras contra abuso
Para combater o uso excessivo de robôs, operadoras passaram a adotar medidas mais rígidas. Uma das mais recentes é o bloqueio de chamadas com menos de seis segundos, que geralmente caracterizam ligações automáticas massivas. A iniciativa faz parte das regras da Anatel e busca preservar a integridade das redes e a qualidade do serviço.
Empresas também estão investindo em inteligência artificial para identificar chamadas automáticas e alertar os clientes em tempo real, aumentando a segurança e diminuindo a invasão de privacidade.
Outras dicas para evitar ligações indesejadas
- Evite atender números desconhecidos;
- Use aplicativos como Truecaller ou Hiya, que identificam e bloqueiam spam;
- Mantenha seus dados pessoais protegidos para evitar inclusão em listas de disparo de chamadas;
- Atualize periodicamente os recursos de segurança do seu sistema operacional.
