Recentemente, os golpes com ligações têm sido uma preocupação crescente para muitos brasileiros, conforme revela uma pesquisa da Febraban-IPESPE. Segundo o estudo, 36% da população já foi vítima ou alvo de tentativas de golpes, com destaque para grupos como os idosos (40%) e pessoas com ensino superior (41%).
Os golpes com ligações mais relatados incluem clonagem de cartão (44%), fraudes envolvendo falsas centrais de atendimento (32%) e solicitações de dinheiro via WhatsApp em nome de conhecidos (31%), de acordo com a Febraban.
A intensa quantidade de golpes com ligações telefônicas têm desafiado os maiores bancos brasileiros, incluindo Banco do Brasil (BBAS3), Itaú Unibanco (ITUB4), Santander Brasil (SANB11), Bradesco (BBDC4) e Nubank (ROXO34), que agora buscam maneiras inovadoras de proteger seus clientes.
Recentemente, o Bradesco implementou uma nova ferramenta para alertar os usuários sobre possíveis golpes por telefone. Quando os clientes recebem chamadas via WhatsApp ou FaceTime e acessam o aplicativo do banco no celular, uma notificação de alerta é exibida, informando sobre a possibilidade de ser uma tentativa de golpe.
Os bancos brasileiros enfrentam desafios crescentes com golpes envolvendo ligações telefônicas, e o Bradesco não é exceção. Recentemente, o banco implementou uma nova medida preventiva para alertar seus clientes sobre possíveis fraudes antes mesmo de efetuar o login no aplicativo.
A iniciativa surge em resposta ao aumento do golpe da falsa central, que já afetou 42% dos clientes do Bradesco. A nova ferramenta visa reduzir significativamente essas ocorrências, oferecendo aos usuários a opção de confirmar a ligação como segura ou sair do aplicativo para evitar riscos.
A seguir eu te explico quais medidas os bancos começaram a adotar na tentativa de evitar que novos golpes com ligações atinjam os clientes. Enquanto neste artigo, eu te apresento as últimas novidades sobre um popular banco digital. Confira!
Como evitar os golpes com ligações?
Os golpes com ligações têm levado os bancos a adotarem políticas rigorosas para proteger seus clientes. Em casos de fraude, há possibilidade de reembolso, contudo, isso depende das circunstâncias e da cobertura de seguro da conta.
O Bradesco, por exemplo, garante que analisa cada caso individualmente para determinar o reembolso, mas mantém detalhes técnicos sobre o processo em sigilo. Esta abordagem visa assegurar que os clientes sejam protegidos de maneira eficaz contra golpes telefônicos.
O Itaú, por exemplo, destaca que a possibilidade de reembolso em casos de golpe depende de uma análise detalhada de cada situação. O banco recomenda aos clientes que entrem em contato imediato com a central de atendimento ao suspeitar de qualquer atividade fraudulenta, para bloquear senhas e iniciar os procedimentos necessários.
Enquanto isso, o Santander adota o Mecanismo Especial de Devolução (MED) para casos de fraudes envolvendo o PIX. Essa ferramenta permite aos clientes solicitar a recuperação do valor perdido de forma ágil. Se identificado um golpe, o banco bloqueia o valor transferido via PIX até a conclusão da investigação, garantindo que, uma vez confirmada a fraude, o dinheiro seja devolvido à conta da vítima dentro de 96 horas.
O Banco do Brasil enfatiza a análise detalhada de contestações de transações fraudulentas, com possibilidade de ressarcimento mesmo sem seguro contratado. Por outro lado, o Nubank não comentou sobre políticas específicas de devolução de dinheiro nesses casos.
Para mitigar os riscos, especialistas recomendam a contratação de seguros específicos como o oferecido pelo Bradesco, que protege contra transações indevidas e outros incidentes como furto qualificado ou roubo de dispositivos móveis, garantindo tranquilidade financeira em situações adversas.
O Bradesco também oferece o Seguro Proteção Digital com planos ajustados ao perfil do correntista, cobrindo diversas situações como perda, furto qualificado e roubo de dispositivo móvel.
Enquanto isso, o Itaú disponibiliza o Seguro Transação Protegida e o Seguro Cartão Protegido, cada um com suas especificidades. O Seguro Transação Protegida, por exemplo, garante a devolução dos valores em caso de transações fraudulentas realizadas após sequestro confirmado, proporcionando maior segurança aos clientes.
O Itaú também oferece o Seguro Cartão Protegido, que garante reembolso de prejuízos financeiros causados por transações realizadas sob coação física ou grave ameaça, incluindo saques e compras com o cartão segurado.
Além disso, o seguro também cobre situações de roubo ou furto de dinheiro sacado em caixas eletrônicos do próprio banco, assegurando o reembolso do valor em até 8 horas após o incidente, proporcionando tranquilidade aos clientes em casos de perda financeira por violência ou ameaça física.
