O Bradesco é um dos principais bancos do país e está sempre em busca de novidades que facilitem a vida dos clientes. Desta vez, o banco trouxe uma novidade relacionada com o PIX. Veja os detalhes.
A novidade do Bradesco é relacionada com o PIX e com o aplicativo de mensagens WhatsApp, o mais usado entre os brasileiros.
Bradesco lança novidade envolvendo PIX e WhatsApp
A partir de agora, cerca de 30% da base de clientes do Bradesco poderão utilizar a assistente virtual do banco, a Bia, através do WhatsApp para efetuar transferencias via PIX.
O novo recurso começou a ser testado no início deste ano e deve chegar para toda a base de clientes até dezembro, de acordo com Rafael Cavalcanti, superintendente de inteligência e dados do Bradesco.
O valor máximo liberado para transações realizadas desta forma é de R$300, como forma de segurança. Elas também só podem ser realizadas para os contatos registrados de forma prévia no app do Bradesco.
Transferências suspeitas são identificadas
A Bia é capaz de reconhecer quando uma transação é suspeita realizadas para contatos registrados a pouco tempo, explicou Rafael.
Se o cliente acabar fazendo uma transação com valores errados ou para a pessoa errada, são oferecidos meios de contestação através do próprio app do Bradesco.
O aplicativo de mensagens opera somente como um meio de contato com a BIA e não tem responsabilidade sobre as transações.
O banco já informa os clientes através do WhatsApp de compras suspeitas efetuadas no cartão desde o mês de junho. Agora, esta funcionalidade também engloba o PIX.
BIA
A inteligência artificial do banco já entrega aos clientes serviços básicos como consultas a saques, extrato, informes de rendimentos, comprovantes e outras informações bancárias.
A assistente digital do banco foi criada em parceria com a IBM e foi a primeira adaptação da IA conversacional Watson Assistant para a linha portuguesa.
A IA foi disponibilizada para o público em 2017. “Hoje, já acumulamos 2 bilhões de atendimentos por esse meio”, disse Cavalcanti à Folha de São Paulo.
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