Caso Hurb: Clientes estão passando PERRENGUES em viagens

Clientes que compraram pacotes de viagens com a Hurb relataram perrengues durante viagem. Empresa anunciou nessa semana o seu plano de enfrentamento da crise, mas, parece que ela não vai acabar tão cedo. Entenda o que aconteceu. Caso Hurb: Clientes estão passando PERRENGUES em viagens (Imagem: FDR) A Hurb ganhou as manchetes nos últimos tempos pela venda pacotes de viagem e descumprimento deles. O que parecia estar caminhando para uma resolução, após apresentação do plano de enfrentamento da crise e implementação da primeira ação, parece longe de acabar. Clientes que conseguiram embarcar para suas viagens contratadas com a empresa relataram ao UOL situação constrangedora ao chegarem ao hotel. Clientes passam por perrengues com a Hurb Após muitos clientes relatarem problemas com o embarque e cancelamento de viagens, alguns conseguiram embarcar. No entanto, o que deveria ser comemorado, acabou se tornando em dor de cabeça. Isso porque, algumas pessoas ao chegarem ao hotel descobriram que a Hurb não havia feito o pagamento das reservas e que eles teriam que arcar com os valores para terem onde ficar. Thor Conrado, 28, é um deles, sua viagem com destino à Nápoles e Roma aconteceu entre 6 e 14 de maio, incialmente parecia tudo bem. Mas, no dia 11, ao chegar em Roma, descobriu que a sua reserva no hotel havia sido cancelada por falta de pagamento. O jovem entrou em contato com a Hurb por volta de 20h30 e até as 22h30 não teve o caso resolvido, cansado, ele decidiu procurar outro hotel por conta própria. “Reservei um hotel caríssimo, paguei quase R$ 4.000 para três noites. Um hotel super simples. Se eu ficasse esperando , ia dormir na rua”, afirma ele. Mesmo tendo pagado R$ 5.700 pelo pacote para duas pessoas, Thor só embarcou após uma liminar judicial. Agora, ele afirma que vai pedir reembolso do valor pago no hotel e uma indenização por danos morais. Caso semelhante foi vivido pela família do consultor tributário Divaldo Andrade, 66, que só receberam o aviso de cancelamento de dois carros quando já estavam no aeroporto. Hurb fala sobre situações de clientes A empresa deve ser alvo de novas ações judiciais após esses casos, que não são os únicos, em nota ela comentou sobre esses cancelamentos; confira um trecho: “Em relação aos viajantes impactados com o cancelamento das reservas pelos parceiros da companhia, o Hurb esclarece que a empresa conta com um setor de atendimento ao cliente que opera 24/7, com colaboradores prontos para sanar todas as dúvidas ou ajudar com qualquer imprevisto, via chat, formulário de atendimento e telefonema agendado”, afirma a empresa. Para saber mais sobre vagas de emprego, vestibulares e cursos, acompanhe a editoria de Carreiras do FDR.