Agora ex-CEO da agência de viagens Hurb, antigo Hotel Urbano, João Ricardo Mendes começou na Hurb desde o seu lançamento, em janeiro de 2011. Apesar do afastamento do cargo, ele segue como principal acionista e responsável legal.
Críticas ao CEO e à Hurb
Mendes vinha sendo criticado pela maneira como lidava com a crise de imagem que atingiu a Hurb com o aumento do número de reclamações de clientes e hotéis parceiros.
Nas últimas semanas, alguns hotéis e pousadas suspenderam reservas feitas pelo Hurb após atrasos ou falta de pagamentos da plataforma. E muitos clientes usaram as redes sociais para reclamar de problemas nas hospedagens e voos.
No meio da polêmica, foram divulgados vídeos do CEO xingando, ameaçando e expondo dados de um cliente em um grupo de funcionários da empresa no WhatsApp. Ele também já tinha publicado outro vídeo em suas redes sociais no qual debochava das reclamações de clientes.
Carta do CEO para o público
Em uma carta, onde reconhece os erros de gestão da companhia e a maneira como lidou com os problemas na empresa, ele anuncia que deixará a liderança da empresa.
“Esses recentes acontecimentos, na verdade, foram erros do ‘João Ricardo Mendes’ e não de uma companhia inteira que é muito maior do que eu”, escreveu o empresário em sua carta de renúncia.
Segundo Mendes, suas ações “Está claro que este acontecimento é um reflexo de mim – e as críticas que recebi são um forte lembrete de que devo mudar fundamentalmente como líder e crescer”, diz.
Na carta, ele diz que o atual conselheiro geral Otávio Brissant assume o cargo de CEO interinamente. Mendes, no entanto, segue como responsável legal e principal acionista da companhia.
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