Em outubro de 2022 quando o Ministério da Cidadania habilitou a liberação do empréstimo consignado do Auxílio Brasil, a Caixa Econômica foi o principal banco a liberar crédito. Em um dia foram mais de R$ 112 milhões concedidos para as famílias de baixa renda. Mas em 12 de janeiro desse ano, sob novo comando, o banco suspendeu as liberações de novos empréstimos.
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