Banco do Brasil vai oferecer empréstimos pelo Whatsapp; saiba como vai funcionar

O Banco do Brasil começou a oferecer opções de crédito pessoal através do aplicativo de mensagens WhatsApp. A possibilidade dos clientes obterem crédito através do aplicativo é pioneira no país.

O processo é realizado totalmente através do aplicativo WhatsApp, basta que o usuário inicie uma conversa com o número (61) 4004-0001 para iniciar a operação.

Ao conversar com o assistente virtual do BB, o cliente consegue simular as condições do empréstimo, como data de vencimento, juros e valor das parcelas antes de contratar o serviço.

No caso de clientes que já possuem empréstimos pessoais contratados com o BB, eles poderão utilizar o aplicativo de mensagens para acompanhar os extratos das operações.

O Banco do Brasil tem a intenção de aumentar sua oferta de crédito através do WhatsApp até o fim deste ano, oferecendo crédito consignado, antecipação da restituição do Imposto de Renda, antecipação do décimo terceiro e crédito para veículos.

Somente nos últimos 90 dias, o Banco do Brasil realizou cerca de 23 milhões de atendimentos através de assistentes virtuais. 

De acordo com o banco, uma parcela significativa destes atendimentos eram relativos a dúvidas sobre operações de crédito. Segundo o BB, a solução tecnológica, foi construída com base nos relatos de clientes.

Pioneiro do WhatsApp

O Banco do Brasil já foi pioneiro em serviços que utilizam o WhatsApp, começando pelas consultas de saldo. Depois, a ferramenta começou a informar extratos e faturas do cartão de crédito. 

As operações através do WhatsApp foram se tornando mais amplas com transferências e pagamentos, PIX, renegociação de débitos, entre outros.

O BB foi pioneiro em muitas soluções com inteligência virtual, como o envio do informe de rendimentos, por exemplo. Entre as inovações do banco, estão o entendimento de mensagens de voz pelo assistente de inteligência artificial e o oferecimento de assistente virtual especializado em pessoas jurídicas, e ainda serviços relacionados com o INSS e cobranças bancárias pelo aplicativo WhatsApp.

MAIS LIDAS

×

Deixe as notícias mais recentes encontrarem você

Você pode ficar a par das melhores notícias financeiras e atualizado dos seus direitos com apenas uma coisa: o seu email!

Paulo Amorim
Paulo Henrique Oliveira é formado em Jornalismo pela Universidade Mogi das Cruzes e em Rádio e TV pela Universidade Bandeirante de São Paulo. Atua como redator do portal FDR, onde já cumula vasta experiência e pesquisas, produzindo matérias sobre economia, finanças e investimentos.