INSS cria medida para diminuir fila de espera por benefícios previdenciários

INSS modifica carga horária de seus servidores para otimizar filas de concessão de seus benefícios. Nesta semana, a previdência social federal mudou a jornada de trabalho dos colaboradores para reforçar a análise dos benefícios. Os atendimentos presenciais ficarão restritos apenas para o turno da manhã.

As filas para a concessão dos benefícios estão custando caro para o INSS. Há milhares de processos na justiça de segurados que não tiveram o retorno de seus pedidos dentro do prazo determinado pelo órgão. Com isso, o funcionamento das agências será modificado para adiantar o fluxo de aprovações.

Servidores com jornada modificada

A alternativa adotada pelo INSS foi alterar a carga horária de trabalho dos servidores. Durante o turno da manhã serão mantidos os atendimentos presenciais, porém a partir das 14h eles deverão trabalhar apenas na análise dos processos.

De acordo com o próprio INSS, por mês estão sendo solicitados cerca de 567.140 benefícios. Desse total, 25% estão aguardando nas filas de espera por falta de documentações não entregue pelos segurados.

O órgão afirmou ainda que entre 95% e 97% dos atendimentos, estão já sendo feitos exclusivamente no turno da manhã.

“Hoje, para ter o protocolo, não é necessário se deslocar até uma agência, basta ligar para o 135 ou fazer por meio do Meu INSS. Esse movimento fez com que a procura pelo atendimento presencial caísse em até 40%. Com isso, se otimiza a força de trabalho e a concentra em um horário de atendimento que seja mais eficiente para atender aos segurados”, informou o INSS, em nota.

Com a nova portaria, já publicada no Diário Oficial da União, os servidores terão uma carga de trabalho de 40 horas semanais. Das 8h por dia, 2h serão reservadas exclusivamente para a análise dos benefícios.

Prazo de análise de benefícios INSS

Meu pedido segue em atraso, como posso recorrer?

O cidadão que não tiver a aprovação em tempo hábil deve recorrer a justiça. Nesse caso, ele pode acionar um processo administrativo dentro do próprio INSS ou então entrar com uma ação judicial.

Na segunda opção, é preciso receber o suporte de um advogado previdenciário que analise todas as documentações e demais informes de modo que ateste de que o benefício lhe é de direito. Sendo comprovada essas questões, basta entrar com um pedido de restituição na justiça.

Os processos são analisados pelos judiciários e quando encerrados, passam a ser pagos pelo Tribunal Regional Federal. Para quem tiver um valor de até 60 salários mínimos, as chamadas RPV, são depositadas diretamente nas contas bancárias informadas pelos solicitantes.

O cálculo da restituição é feito levando em consideração a quantia que deveria ser recebida pelo segurado, mas o período de atraso na aprovação do benefício. São acrescentadas ainda multas e juros.

O que faz meu benefício ser negado no INSS?

Normalmente, as solicitações são reprovadas nas seguintes situações:

• Falta de documentos;
• Análise incorreta dos documentos apresentados ao inss;
• Quantidade insuficiente de servidores no inss, para atender com qualidade e de forma personalizada;
• Falta de peritos especializados para analisar os problemas de saúde da pessoa que solicita benefícios por incapacidade;
• Falta de orientação correta e, em especial, um planejamento previdenciário;
• Doença preexistente;
• falta de qualidade de segurado;
• falta de cumprimento do período de carência; etc

É válido ressaltar que mesmo o segurado que receber a negativa do órgão, desconfiando da análise, pode entrar com uma solicitação para revisão de seu benefício.

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