Como encerrar minha conta criada na poupança do CAIXA Tem?

No ano passado a Caixa Econômica Federal criou o CAIXA Tem para fazer os pagamentos do auxílio emergencial. Diante disso, mais de 107 milhões de contas na Poupança Social Digital foram abertas de forma automática e sem nenhum custo.

Como encerrar minha conta criada na poupança do CAIXA Tem?
Como encerrar minha conta criada na poupança do CAIXA Tem? (Imagem: Divulgação/Caixa Tem)

A Caixa abriu contas na Poupança Social Digital sem a necessidade dos beneficiários solicitarem. Essa foi a forma encontrada para bancarizar os contemplados pelo auxílio emergencial.

As contas do CAIXA Tem foram criadas para pagar benefícios como o auxílio emergencial e o saque emergencial do FGTS. Com isso, foram creditados cerca de R$ 292,9 bilhões para 67,9 milhões de clientes.

Cancelando conta no CAIXA Tem

Mesmo o CAIXA Tem sendo criado de forma automática pela instituição financeira o seu cancelamento só pode ser feito em uma das agências da Caixa Econômica Federal. A melhor maneira de encerrar a conta é solicitando por escrito ao banco.

É recomendado guardar uma cópia do requerimento de cancelamento caso ocorra alguma cobrança indevida no futuro. Após o pedido de cancelamento, a Caixa tem um prazo de até 30 dias para fechar a conta bancária.

É importante saber que para fazer o cancelamento da conta essa não pode estar com saldo devedor ou ter débitos de obrigações contratuais. Caso isso aconteça, a conta na poupança continuará ativa.

Mesmo assim, o cliente pode solicitar a suspenção do pacote de tarifas até que seja possível pagar as dívidas e cancelar a conta. Dessa maneira, mesmo ativa a conta só funcionará com os serviços essenciais e não poderá fazer cobranças.

Sobre a poupança social

Os clientes do CAIXA Tem podem fazer compras e pagamentos, de forma on-line e presencial, usando o cartão de débito virtual disponível no app.

Para fazer pagamentos diretamente no estabelecimento físico será preciso ler o QR Code gerado na maquininha.

Além disso, os clientes podem fazer transferências bancárias para qualquer instituição financeira sem nenhuma cobrança. Porém, o app possui um limite diário de transferência de R$ 1.200,00 e mensal de R$ 5.000,00.

Os clientes também podem usar o PIX para transferências e pagamentos. A ferramenta desenvolvida pelo Banco Central permite pagamentos instantâneos todos os dias e horas do ano, inclusive fins de semana e feriados.

O que diz o banco

Em nota oficial enviada ao FDR, a Caixa Econômica esclarece que:

“A CAIXA informa que o cliente pode solicitar o encerramento da conta no SAC (0800 726 0101), na Ouvidoria (0800 725 7474) ou nas agências do banco. Destacamos que a CAIXA está em contínua evolução de seus processos, visando a simplicidade e a comodidade de seus clientes, e que em breve serão disponibilizados novos canais para atendimento.

É importante esclarecer que a manutenção da conta social não implica em nenhum tipo de custo para o cliente e que a Conta Social Digital pode ser utilizada para receber depósitos e transferências, pagar contas, receber salário e realizar PIX, sem custos ou burocracia, sendo sua movimentação realizada de forma digital”.

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Glaucia Alves
Gláucia Alves é formada em Letras-Inglês pela Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE). Atuou na área acadêmica durante 8 anos. Em 2020 começou a trabalhar como corretora de redação. Atualmente, trabalha na equipe do portal FDR, produzindo conteúdo sobre economia e direitos da população brasileira, onde já acumula anos de pesquisa e experiência. Além de realizar consultoria de redação on-line.