O Santander foi o banco que mais aumentou tarifas referentes a serviços bancários prioritários em 2021, em relação ao ano passado. A pesquisa foi realizada pelo Núcleo de Inteligência e Pesquisas de Escola de Proteção e Defesa do Consumidor do Procon-SP.
Segundo o Procon-SP, são exemplos de serviços prioritários o fornecimento de 2ª via de cartão nos casos de perda, roubo, furto, danificação e outros motivos não imputáveis ao banco em questão; exclusão do Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF); e emissão de cheque administrativo.
Na pesquisa feita pela entidade, foram consideradas as tarifas bancárias das principais instituições financeiras: Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú, Safra e Santander.
Foi revelado que o banco Santander elevou o valor de 25 de suas respectivas tarifas. A comparação leva em consideração as cobranças praticadas em 2020 e 2021.
Em seguida, aparece o banco Itaú, com 13 aumentos. O Bradesco elevou 10 tarifas e, o Banco do Brasil, uma. O Safra foi a única instituição financeira pesquisada que não aumentou o valor das tarifas referentes aos serviços prioritários.
Ao comparar os valores médios cobrados pelas tarifas dos serviços prioritários do ano passado para o atual, o levantamento indicou que houve, em média, um aumento de 3,36%. A referência estadual para a inflação, o IPC-SP, da Fipe, para o período pesquisado foi de 8,51%.
No comparativo, feito em maio, foi apontado que a maior diferença encontrada foi de 900% na tarifa para “Compra de moeda estrangeira – cheque viagem”. No Bradesco, o valor cobrado era de R$ 25. Já o Banco do Brasil, a quantia cobrada era de R$ 250,00.
Santander elevou preços de quatro pacotes padronizados
O levantamento analisou e comparou os pacotes padronizados de serviços prioritários, que os bancos são obrigados a disponibilizar por determinação do Banco Central.
No período analisado, os bancos Santander, Bradesco e Itaú aumentaram os preços dos quatro pacotes padronizados. O Brasil, Caixa e Safra não tiveram mudança nos valores.
De acordo com a entidade, a diferença entre esses pacotes está na quantidade de serviços oferecidos e na inclusão dos itens sobre funcionamento de folhas de cheque, transferências por meio de TED e DOC.
O Procon-SP reforça que o banco deve divulgar informações sobre os pacotes em local visível ao público. Assim, o consumidor poderá escolher um pacote mais adequado às necessidades e conforme a utilização.
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