- Detran oferece 67% de seus serviços pela internet;
- Órgão cria plataforma com tutoriais de navegação;
- Objetivo é acelerar os processos que antes exigiam o deslocamento a um posto de atendimento.
MOGI DAS CRUZES, SP — Em meio a pandemia e ao avanço do acesso a internet, o Detran-SP (Departamento Estadual de Trânsito) está ampliando os serviços que podem ser realizados através de seu site. Antes, estes necessitavam de atendimento presencial.
De acordo com o Departamento Estadual de Trânsito, a quantidade de processos que podem ser resolvidos através do site, graças as últimas atualizações, cresceu 67%. Antes, somente 43 procedimentos podiam ser resolvidos online.
Após esta nova atualização, a pagina do Detran-SP agora exibe as opções mais buscadas pelos usuários. No topo da página é possível ver, por exemplo, ícones que direcionam para os serviços como “CNH – Habilitação”, “Veículos”, “Infrações” e “Educação”.
Os motoristas podem também pedir a 2ª via da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e realizar o registro e a transferência veicular através do site. Também é possível consultar os pontos da CNH e de multas relacionadas ao veículo.
Para a maioria dos serviços, o motorista deve se cadastrar na plataforma inserindo o número do seu CPF. Fazendo isso, é aberto o acesso ao painel “Meu Detran” em que é possível realizar os processos pela plataforma.
Pandemia incentivou as atualizações na plataforma
A pandemia do coronavírus foi um dos motivos que fizeram o órgão ampliar a oferta de serviços pela internet. Com esta alternativa, os usuários não precisam mais se dirigir pessoalmente a um posto de atendimento para resolver uma pendência, que pode ser solucionada pela internet.
“As transformações digitais fazem parte do mundo moderno e o Detran-SP acompanha essa evolução. Justamente por estarmos vivendo um período de transição, o cidadão precisa ser orientado sobre como proceder. Por isso, realizamos as mudanças que agora tornam os processos ainda mais simples”, expolia Ernesto Mascellani Neto, diretor-presidente do órgão.
Serviços disponíveis no Detran-SP
- Licenciamento Digital – CRLV-e
- Transferência de Propriedade – Veículo mesmo Município
- Transferência de Propriedade entre Municípios
- Registro de Veículo 0 KM
- Renovação CNH
- CNH 1ª habilitação
- 2ª via de CNH
- Início do cumprimento de suspensão da CNH
- CNH Digital – Código para baixar a CNH no celular
- Liberação de veículo apreendido
- CNH Definitiva
- Alteração de Endereço (CNH)
- CNH Adição/Mudança Categoria
- Recurso contra penalidade de multa (entrada na 1ª Instância – Jari)
- Recurso contra penalidade de multa (entrada na 2ª Instância – Cetran)
- Solicitação de Defesa prévia;
- Transferência de localidade (estado de SP ou outro estado)
- Agendamento de exame
- Entre outros
Para conferir todos os serviços acesse o site do Detran SP clicando aqui.
Detran SP ensina como usar os serviços digitais
Para ajudar as pessoas a utilizar os serviços digitais, o Detran preparou um tutorial para deixar o uso da plataforma mais fácil.
Através do site, o órgão ensina a realizar serviços que antes precisavam de agendamento presencial e que agora podem resolvidos totalmente online, em decorrência da pandemia de covid-19.
Os usuários vão encontrar tutoriais de cerca de um minuto cada, separado por temas que englobam serviços como Renovação de CNH, 1ª Habilitação, Licenciamento de veículos, 2ª Via da CNH, CRLV-e (Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo), e muito mais.
Ernesto Mascellani Neto, o diretor-presidente do Detran-SP diz que o site Detran Digital apresenta conteúdos que tem a finalidade de mostrar que serviços que antes demandavam tempo e deslocamento até um posto de atendimento, agora são concluídos rapidamente.
“É fundamental que as pessoas, cada dia mais conectadas, tenham conhecimento da forma que estes serviços podem ser realizados, usando o próprio computador ou smartphone. Nosso canal online busca justamente isso: disseminar a informação e exemplificar a praticidade deste novo sistema”, explicou Neto, em nota.
“Este ano nossa meta é ampliar ainda mais o número de serviços do Detran prestados pela internet. Com isso, além de ser muito mais prático e econômico, o método contribui para que, em tempos pandêmicos, as pessoas evitem se expor ao sair de casa”, concluiu.
Balanço de 2020
Em 2020, o Detran de São Paulo realizou cerca de 125 milhões de interações pela internet. Este número considerou as interações tanto do site quanto do aplicativo do Detran e Poupatempo. Em 2019, foram 47 milhões de interações.
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