A primeira reação de órgãos e empresas diante da pandemia do novo coronavírus no Brasil foi suspender as atividades presenciais para conter o avanço da doença. Posteriormente, digitalizaram o máximo de serviços para conseguir atender de forma remota. Assim foi com o Instituto Nacional de Seguro Social (INSS) – com um bônus: um dos seus serviços está em fase de teste para ser realizado por telemedicina.
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