Aposentados e pensionistas deverão esperar mais um pouco para voltar as agências. Na última semana, o do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou que estará reabrindo as portas de suas unidades a partir da próxima segunda-feira (14). Será a primeira vez que o órgão voltará a funcionar depois da pandemia do novo coronavírus, e por isso estão sendo aplicadas uma série de medidas rígidas de fiscalização. Dessa forma, nem todos os segurados poderão ser contemplados.
Apesar de anunciar que iria reabrir suas agências, o INSS ainda deverá manter um fluxo reduzido de pessoas por unidade.
De acordo com o informe oficial, só serão aceitos os cidadãos que tiverem realizado um agendamento prévio e comprovarem não estar infectados com a covid-19.
Dessa forma, o número de atendimentos ainda será reduzido e os serviços digitais continuarão funcionando.
No caso daqueles que desejarem ir até uma agência, será obrigatório o agendamento no site Meu INSS e aplicativo, ou ligar no 135.
Agendamento online e normas do novo atendimento
A marcação de horários funcionará de forma específica mediante o serviço e localização do cidadão. O primeiro passo é se conectar em uma das plataformas do INSS.
Na sequência, será necessário informar o protocolo que deseja resolver (como pensões e aposentadorias, por exemplo) e depois informar o endereço de sua residência.
Feito isso, a página irá mostrar qual a unidade mais perto de sua região que esteja fazendo o atendimento. É válido reforçar que nem todas as agências estarão funcionando, pois foram permitidas apenas aquelas aptas mediante as normas de proteção e segurança.
Isso significa dizer que, pode haver um tempo maior no andamento dos serviços, pois o fluxo de demandas precisará ser reduzido para que os cidadãos sejam atendidos de forma segura.
No caso de idosos com mais de 60 anos, será permitido o envio de um representante legal caso este esteja doente ou impossibilitado.
Se houver a necessidade de desmarcar a solicitação, o INSS solicita que o cidadão retorne o contato com sua administração pelas plataformas digitais e transfira a data para que o dia não utilizado seja reposicionado para outra pessoa.