Cidades do interior de São Paulo terão os cortes de energia suspensos pelos próximos 90 dias. Nessa semana, a CPFL, distribuidora de energia em 234 municípios paulistanos, informou que seus clientes não deverão se preocupar com a possibilidade de ficar sem energia. Cientes da atual crise, a assessoria da marca informou que aumentará o prazo de renegociação para os inadimplentes.
O objetivo da medida é garantir que as atividades domésticas e micro empresariais permaneçam em funcionamento, mesmo diante da pandemia do coronavírus.
De acordo com a distribuidora, os boletos em abertos serão reavaliados posteriormente, mas ainda assim permanecerão sujeitos a multas e juros.
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“A CPFL alerta para o cuidado em relação ao acúmulo de contas […] no retorno das atividades regulares, cobranças de débitos terão incidência de juros e multas e serão passíveis de corte de energia em caso de não pagamento. Além disso, a negativação do cliente inadimplente em cadastros de crédito continua sendo permitida e utilizada pela companhia”, explicou o texto da assessoria.
A decisão irá beneficiar clientes residenciais urbanos e rurais, inclusive os cadastrados no benefício de baixa renda, além de serviços essenciais, como hospitais, upas, farmácias, entre outros.
Atendimento digital
Além de prorrogar o prazo da dívidas, a marca anunciou também que estará suspendendo o atendimento em suas unidades presenciais. A partir da próxima semana, os clientes deverão obter informações apenas pelas plataformas digitais, de modo que possa evitar aglomerações e contaminação do Covid-19.
“Mais de 30 serviços estão disponíveis nos canais online. Por exemplo, a segunda via das faturas também pode ser solicitada por SMS. Basta o cliente enviar um SMS com a palavra CONTA e o número do ‘seu código’ [presente na conta de energia] para a distribuidora da sua região”, diz nota.
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Quem desejar realizar os pagamentos, a assessoria reforçou que é possível por meio de ferramentas como internet banking e débito automático, parcelamento pelo site ou aplicativo e a modalidade da conta com cartão de crédito.
Sobre a CPFL
A distribuidora é responsável pelo abastecimento de mais de 4,5 milhões de casas distribuídas entre cidades como Campinas, Ribeirão Preto, Bauru e São José do Rio Preto.
Antes de validar a proposta de segurança, solicitou a aprovação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), que determinou um prazo de paralisação até o dia 22 de junho.
