Conta Nubank: 3 destaques do sucesso da fintech

O Nubank é um dos bancos digitais que mais vem crescendo no Brasil. A fintech já atingiu o posto de maior número de downloads no mundo, com mais de 18 milhões. Desse montante 12 milhões são usuários da NuConta, que oferece diversas vantagens aos clientes do banco.

Conta Nubank: 3 destaques do sucesso da fintech
Conta Nubank: 3 destaques do sucesso da fintech

A NuConta tem alguns diferenciais quando comparada a outras contas, estes que fazem com que os usuários queiram ser clientes do banco. 

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  1. Facilidade para ser correntista

O primeiro é a facilidade digital, no Nubank não é necessário toda aquela burocracia para a abertura de conta, ou para análise de crédito. Também não é preciso ter o cartão Nubank para abrir sua NuConta. 

Basta baixar o aplicativo, inserir suas informações pessoais, fazer o primeiro depósito e começar a suar os serviços.

2. Relacionamento com o cliente 

Um dos principais diferenciais do banco é o relacionamento que ele constrói com o seu cliente. Para a empresa, a prioridade é a experiência do consumidor.

O banco já disponibiliza todas as ferramentas para que o usuário tenha autonomia de resolver os problemas sozinhos, sem necessitar da ajuda do atendimento.

Apesar disso, pelo menos 56% dos 480 funcionários da empresa estão na área de atendimento ao cliente. A linguagem usada pelos atendentes é bem simples e de fácil entendimento. 

Depois de solucionar o problema, o banco procura criar um vínculo com ele de memória. Nesta parte entra o fator surpresa que pode ser uma carta escrita à mão, enviada pelos Correios, com referências à conversa que tiveram no atendimento ou então pode ser um presente útil e complementar a solução do problema de forma divertida.

Os Xpeers, que são os atendentes, têm autonomia para identificar e aproveitar oportunidades dentro de uma verba pré-estabelecida pela empresa.

A prova deve sucesso veio em forma de prêmios, em 2019 o banco ganhou como melhor aplicativo financeiro na pesquisa da Apple, do Tech Tudo e CVA Solutions.

3. Isenção de taxas 

O Nubank não cobra taxas de seus clientes, nem de manutenção da conta nem para abertura. E oferece outras vantagens como fazer transferências com agendamento, sem pagar tarifas e receber seu salário por meio de portabilidade da conta-salário. 

A NuConta, também traz a opção de “Guardar dinheiro”, como se fosse uma poupança. Isso é ótimo para os clientes que querem cumprir metas financeiras e não querem abrir uma conta poupança em outro banco.

Para guardar o dinheiro, basta selecionar a quantia desejada e o dia do mês em que deseja que o dinheiro seja enviado para a função.

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Jheniffer Freitas
Jheniffer Aparecida Corrêa Freitas é formada em Jornalismo pela Universidade de Mogi das Cruzes. Atuou como assessora de imprensa da Secretaria de Segurança Pública do Estado de São Paulo e da Secretarial Estadual da Saúde de São Paulo. Atualmente, é redatora do portal FDR, produzindo pautas sobre economia popular e finanças.
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