Atendimento do INSS pode ser agendado em dois canais eletrônicos

O governo federal digitalizou todos os serviços relacionados a Previdência Social. Agora, o atendimento do INSS podem ser agendados através de dois canais eletrônicos e sem sair de casa. O órgão tem como com o objetivo de melhorar os fluxos nas agências e trazer mais comodidade aos segurados.

Atendimento do INSS pode ser agendado em dois canais eletrônicos
Atendimento do INSS pode ser agendado em dois canais eletrônicos

Desde o mês de julho, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), passou a oferecer 90 de seus 96 serviços por canais eletrônicos.

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Muitas vezes, os beneficiários iniciam algum requerimento e quando o INSS vai analisar para conceder ou não o benefício, é verificado a necessidade de documentos complementares para a conclusão do requerimento.

Quando isso ocorre, o beneficiário é avisado por e-mail ou carta. Após essa notificação, o solicitante deve realizar a apresentação desses documentos, chamado de cumprimento de exigência.

Antes, os beneficiários deveriam ir pessoalmente para agendar o atendimento do INSS e depois irem novamente para apresentar a documentação. Agora, o beneficiário pode realizar o agendamento de Cumprimento de Exigência, por dois canais disponibilizados pelo Instituto.

Os canais eletrônicos são: aplicativo Meu INSS ou uma ligação para a Central Telefônica de número 135.

Pelo aplicativo o solicitante deve estar com os documentos complementares, depois acessar o aplicativo e ir na aba “Agendamentos/Requerimentos”. Logo depois, clicar em “Novo Requerimento” e em “Cumprimento de Exigência”.

Se o solicitante não conseguir realizar o agendamento, ele pode ser realizado ligando no 135. Esse processo é realizado apenas quando é informado o número de protocolo de requerimento, que consta no comprovante de solicitação do benefício.

Depois disso o beneficiário deverá ir até a agência, no dia agendado e realizar a apresentação dos documentos. O serviço pode ser marcado para atendimento do INSS em qualquer agência.

Mesmo assim alguns serviços como prova de vida e perícia médica continuam sendo realizados de forma presencial.

Outros serviços podem ser realizados pelos canais eletrônicos como:

  • Pedido de aposentadoria por idade;
  • Pedido de aposentadoria por tempo de contribuição;
  • Pensão por morte;
  • Atualização de dados cadastrais do beneficiário;
  • Salário maternidade;
  • Carta de concessão de benefício;
  • Agendamento de perícia médica;
  • Extrato de imposto de renda;
  • Cálculo de contribuições em atraso;
  • Revisão;
  • Recursos;
  • Resultado de perícia médica e entre outros.

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Jheniffer Freitas
Jheniffer Aparecida Corrêa Freitas é formada em Jornalismo pela Universidade de Mogi das Cruzes. Atuou como assessora de imprensa da Secretaria de Segurança Pública do Estado de São Paulo e da Secretarial Estadual da Saúde de São Paulo. Atualmente, é redatora do portal FDR, produzindo pautas sobre economia popular e finanças.
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