O portal Seu Crédito Digital recebeu relatos de clientes do banco Itaú que tiveram seu limite de crédito reduzido sem aviso prévio.
A situação inusitada pegou muitos clientes do banco de surpresa. Afinal, um banco pode diminuir o limite do cartão dos seus clientes?
Sim! O Itaú pode reduzir o limite de crédito dos clientes, seja por um pedido do próprio cliente ou por decisão do banco. Porém o banco é obrigado a avisar o cliente previamente.
De acordo com o banco, “o limite pode ser reduzido para auxiliar o cliente no controle do seu orçamento”.
A instituição financeira explica ainda o que influencia nessa redução: atraso nos pagamentos das faturas, pagamentos parciais e endividamentos são alguns motivos.
Esta mesma informação também foi dada pelo banco ao responder as várias reclamações relativas a redução de limite de crédito.
O Itaú disse que “quando ocorre tal ação, é enviado um SMS para os clientes informando sobre a redução, sendo sua responsabilidade manter os dados atualizados.”
Por fim, o banco reforçou que “a negativa do fornecimento de crédito pelo cartão não deve ser entendida como distinção de caráter pessoal”.