Errar ao fazer um Pix é mais comum do que parece. Um número digitado errado, uma chave desatualizada ou um contato salvo incorretamente podem mandar o dinheiro para outra pessoa.
Porém, embora o Pix seja instantâneo, existem medidas que podem aumentar as chances de recuperação. Contudo, é preciso agir rápido e da forma certa.
O Pix pode ser cancelado depois de enviado?
Não. Depois de confirmado, o Pix não pode ser cancelado automaticamente. Assim, a transação é concluída em segundos, e o valor cai direto na conta do destinatário.
Portanto, não existe botão de “estorno” como ocorre em compras no cartão. Ainda assim, isso não significa que tudo está perdido.
O que fazer imediatamente após errar um Pix
1. Confira os dados da transferência
Antes de tudo, verifique o comprovante. Assim, analise o nome do destinatário, a chave usada, o valor e o horário.
2. Tente contato com quem recebeu
Se a chave for telefone, e-mail ou CPF e houver possibilidade de contato, explique o ocorrido.
Peça que a pessoa utilize a função “devolver Pix” no aplicativo do banco. Esse, inclusive, é o caminho mais rápido e simples para recuperar o dinheiro.
3. Avise seu banco o quanto antes
Caso não consiga contato ou a pessoa se recuse a devolver, procure seu banco imediatamente.
A instituição não pode retirar o valor da conta do destinatário, mas pode tentar intermediar a devolução.
Além disso, registre a reclamação no próprio app ou nos canais oficiais.
Em caso de golpe, use o MED
Se o erro envolver golpe ou fraude, você pode solicitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Esse recurso, criado pelo Banco Central, permite que o banco tente bloquear o dinheiro na conta de quem recebeu. Porém, a devolução só acontece se o valor ainda estiver disponível.
O prazo para solicitar o MED é de até 80 dias, mas quanto antes o pedido for feito, maiores são as chances de sucesso.
E se a pessoa se recusar a devolver?
Se o dinheiro foi recebido por engano e a pessoa não devolve, a situação pode configurar apropriação indevida. Nesse caso, é possível:
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Registrar boletim de ocorrência;
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Apresentar o comprovante de transferência;
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Buscar orientação jurídica.
Embora seja um último recurso, ele pode ser necessário.
Como evitar erros no Pix no futuro
Seguindo o que passamos aqui, primeiramente, você deve ver bem o nome e CPF antes de confirmar.
Para minimizar dúvidas, evite copiar números manualmente. Salve apenas contatos confiáveis.
Desconfie de pedidos urgentes de pagamento. E, por fim, você pode ativar limites e alertas no aplicativo do banco.
