Nos próximos dias, milhões de clientes do Nubank precisarão estar atentos: 21 de outubro de 2025 é a data-limite para quem deseja encerrar sua conta antes que as novas condições contratuais entrem em vigor. As alterações afetam tanto a conta digital quanto o cartão de crédito, e trazem cláusulas mais rígidas sobre bloqueio, encerramento e uso de serviços financeiros.
Embora o banco digital garanta que o objetivo é “tornar os contratos mais claros e modernos”, muitos usuários interpretaram as mudanças como um sinal de maior controle sobre as movimentações e limites.
O que muda a partir de 21 de outubro
Entre os pontos mais sensíveis do novo contrato, está a permissão para que o Nubank bloqueie ou encerre contas automaticamente em casos de irregularidades, falta de atualização cadastral, suspeita de fraude ou inatividade prolongada. Isso já era possível antes, mas agora aparece descrito de forma mais ampla e detalhada.
Além disso, o contrato passa a prever que o banco pode ajustar o limite de crédito a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias. Na prática, isso permite reduzir o limite sem necessidade de autorização do cliente, sempre que o sistema detectar riscos financeiros.
Outra novidade está relacionada ao rendimento da conta. O saldo continuará rendendo automaticamente pelo modelo de RDB, mas o cliente poderá escolher deixar o dinheiro sem render. Esse ponto foi adicionado para atender quem prefere ter saldo livre, sem aplicações automáticas.
Também há novas regras para débito automático e Pix no crédito, agora descritos como operações de crédito com cobrança de juros e encargos quando usados fora do saldo disponível.
Prazo final e o direito de encerrar a conta
Os clientes que não concordarem com as mudanças podem encerrar a conta antes do dia 21/10, sem qualquer multa ou cobrança adicional.
Depois dessa data, a adesão às novas regras será automática, e todos os usuários estarão sujeitos às cláusulas atualizadas.
O encerramento pode ser feito diretamente pelo aplicativo, acessando o menu “Ajustes da conta”, opção “Encerrar conta”. No caso do cartão de crédito, é necessário quitar a fatura antes do cancelamento definitivo.
O Nubank reforça que o encerramento é opcional, mas que a atualização é necessária para “adequar a experiência ao crescimento dos serviços e às normas de segurança do mercado financeiro”.
Impacto para os clientes Nubank
Na prática, as novas regras não alteram taxas nem juros, mas aumentam a transparência sobre como o banco pode agir em determinadas situações.
Ainda assim, especialistas em direito do consumidor recomendam que os clientes leiam os contratos atualizados antes de aceitar automaticamente.
O prazo até 21 de outubro é, portanto, uma oportunidade para revisar sua relação com o banco e decidir se continua com o Nubank sob as novas condições, ou se prefere migrar para outra instituição.
