Caixa TEM falha e brasileiros não conseguem receber FGTS e auxílio emergencial

PONTOS CHAVES

• Aplicativo do Caixa Tem fica fora do ar e trava pagamentos 
• Usuários fazem campanha pedindo revisão da ferramenta na Caixa
• Liberações do coronavoucher e do FGTS continuam sendo feitas

Instabilidade no Caixa Tem faz com que os brasileiros fiquem sem acesso aos valores do auxílio emergencial e do FGTS. Nas últimas semanas, o aplicativo desenvolvido pela Caixa Econômica Federal para a administração da poupança digital vem apresentando problemas.   

De acordo com os usuários, a ferramenta está fora do ar, os impossibilitando de fazer consultas, pagamentos, compras e transferências. No texto abaixo, explicaremos como acessar o Caixa Tem.

Nessa quinta-feira (02), diversos internautas utilizaram suas redes sociais para informar a falta de funcionalidade do Caixa Tem. Através da #caixatemNÃOFUNCIONA, eles apresentaram relatos sobre os erros de sistema que estão aparecendo na plataforma.  

Muitos não conseguem abrir o aplicativo que aparece travado. Já outros têm acesso a página inicial, porém não podem selecionar as abas de pagamentos e consultas. Há também erros na hora de verificar o saldo e o calendário.  

Ciente da situação, a Caixa Econômica Federal explicou que está tomando as devidas providências para que os erros sejam corrigidos.

De acordo com a instituição, mediante a super lotação de acessos devido aos pagamentos liberados, a plataforma ficou sobrecarregada e por isso está instável.  

“A Caixa esclarece que nesta primeira semana de julho, em que ocorrem os processamentos de fechamento e início de mês, somados aos lançamentos dos créditos dos benefícios emergenciais e folhas de pagamento mensais, alguns serviços podem apresentar intermitência momentânea”, diz o banco em nota. 

É válido ressaltar que essa não é a primeira vez em que o sistema apresenta erro. No último dia 29, também houveram relatos da falta de funcionamento do Caixa Tem.

Nesta data, a Caixa teria liberado os valores do saque emergencial do FGTS, o que de certa forma comprova que a ferramenta não está preparada para a quantidade de acessos diários que estão sendo realizados.  

Até este sábado (04), os beneficiários do auxílio emergencial permanecerão recebendo as quantias de suas parcelas. Isso significa que possivelmente o sistema ficará instável. Para quem desejar fazer consultas, a Caixa recomenda permanecer tentando ao longo do dia, pois mesmo mediante aos erros há ainda usuários que conseguem se conectar.  

Sobre o Caixa Tem 

Trata-se de um aplicativo, desenvolvido pela Caixa Econômica Federal, que tem como finalidade permitir com que os cidadãos consigam acessar os valores de seus benefícios sociais. Pagamentos como o FGTS e o auxílio emergencial estão sendo feitos por meio da poupança digital vinculada a ferramenta. Desse modo, para compras, pagamentos e utilização do cartão de débito, os titulares precisam ter cadastro na plataforma.  

Pode se inscrever no Caixa Tem todo o cidadão que estiver recebendo pagamentos dos benefícios citados acima. A criação da conta poupança é de responsabilidade da Caixa, de modo que o titular não precise solicitar o acesso.

Basta instalar o aplicativo, digitar os dados de identificação pessoal e automaticamente poderá utilizar sua carteira digital.  

Por meio do app é possível fazer pagamentos de boletos e criar um cartão de débito. Nesse último caso, basta abrir a plataforma e selecionar a opção ‘débito’ que a versão digital será apresentada imediatamente.  

O cartão de débito do Caixa Tem deve ser utilizado através dos números apresentados. Ou seja, na hora de fazer uma compra online é só informar os números de identificação do cartão, presentes no aplicativo, e confirmar a compra.  

Transferências e possibilidade de saque 

Há ainda a oportunidade de fazer retiradas por meio de transferências em marcas como o Picpay e PagSeguro. Basta acessar as plataformas da instituição desejada, gerar um boleto na mesma e levar esse boleto até o Caixa Tem. Ao pagar o valor será debitado diretamente na conta titular do boleto, permitindo que a pessoa saque até R$ 1.000.  

Calendário de depósitos do Caixa TEM 

FGTS 

Auxílio emergencial  

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