O Auxílio Brasil de novembro nem começou e os segurados já têm reclamado sobre a parcela com um valor menor. O benefício, que ainda deveria ser de R$ 600, poderá ser pago em quantia reduzida para quem contratou o empréstimo consignado.
O próximo calendário do Auxílio Brasil ficará ativo entre os dias 17 e 30 de novembro. Neste mês, o Governo Federal paga a penúltima das cinco parcelas no valor de R$ 600 previsto pela PEC dos Benefícios. No entanto, o beneficiário que contratou o empréstimo consignado terá um desconto de R$ 160 no valor da parcela.
A surpresa quanto ao valor reduzido do Auxílio Brasil se refere ao fato de que o primeiro desconto deveria acontecer apenas em dezembro. Esta a informação presente em um demonstrativo no aplicativo Caixa Tem.
Em resposta às reclamações, a instituição financeira afirma que o Ministério da Cidadania adiantou a retenção do valor da parcela, bem como o posterior repasse da quantia ao banco.
“Os clientes recebem, no ato da solicitação do crédito, comprovante com os dados financeiros da operação e a orientação acerca da disponibilização das cláusulas gerais do contrato”, completou a Caixa Econômica.
Segurados reclamam sobre Auxílio Brasil reduzido
Várias reclamações foram recebidas pela diretora da Rede Brasileira de Renda Básica, Paola de Carvalho. Segundo ela, em muitos casos, os extratos de pagamento indicam um desconto de R$ 160 já neste mês, o que surpreendeu muitas pessoas.
Um dos relatos foi feito por Thais Salino, 29. Atualmente desempregada, ela afirma que não pediu o empréstimo consignado vinculado ao Auxílio Brasil, mas o aplicativo da Caixa mostra um débito no valor a ser pago em novembro.
“Vi no aplicativo Caixa Tem, na opção de contratos, que consta um contrato que eu desconheço e está em processamento”, diz.
Ao tentar cancelar, ela diz que aparece a mensagem de que é preciso esperar sete dias após a contratação para fazer a suspensão. A captura de tela feita por Salino mostra os detalhes do contrato e, mesmo que ela tivesse solicitado o crédito, consta que a primeira parcela deveria ser feita em dezembro.
Salino afirma que não conseguiu resolver o problema pelo SAC da Caixa. “Se eu não conseguir [cancelar o contrato em sete dias] vou até a Caixa Econômica”, diz.
O que o banco precisa informar sobre o consignado do Auxílio Brasil?
Antes de finalizar sua contratação do consignado, o segurado do Auxílio Brasil precisa estar ciente de todo o processo e tirar as dúvidas sobre as cobranças realizadas. Além do mais, o banco que oferece o empréstimo deve sempre passar as seguintes informações:
- O valor total com e sem juros;
- A taxa efetiva mensal e anual de juros;
- Todos os acréscimos remuneratórios, moratórios e tributários que possam incidir sobre o valor contratado;
- O valor, quantidade e frequência das parcelas que você deve pagar;
- As datas de início e fim do desconto das parcelas;
- O valor líquido do benefício restante após a eventual contratação do empréstimo;
- O valor da comissão paga aos terceirizados contratados pelas instituições financeiras;
- CNPJ da agência bancária que realizou a contratação quando realizado na própria rede;
- Ou o CNPJ do correspondente bancário e o CPF do agente subcontratado pelo anterior.
