Quando o Meu INSS não abre, trava no login ou informa que os dados estão indisponíveis, o problema pode estar tanto na plataforma do INSS quanto na própria conta gov.br.
Antes de repetir a senha várias vezes, vale identificar em qual etapa o acesso parou, porque tentativas incorretas podem bloquear temporariamente a conta.
Erro pode estar no Meu INSS ou na conta gov.br
O Meu INSS funciona pelo site e aplicativo e usa a conta gov.br para autenticação.
Por isso, uma falha no login nem sempre significa que o sistema previdenciário inteiro está fora do ar.
Cache do navegador, aplicativo desatualizado, troca de celular e problemas na verificação em duas etapas também podem impedir a entrada.
O próprio INSS recomenda testar navegadores como Chrome ou Firefox e, em caso de falha persistente, limpar o cache.
Se o aplicativo estiver com versão antiga, atualizar antes de uma nova tentativa também evita erros de sessão e incompatibilidade.
INSS: senha errada pode bloquear a conta por quatro horas
Se a senha for digitada incorretamente três vezes, o acesso pode ficar bloqueado por quatro horas.
Nesse cenário, insistir imediatamente não libera a conta.
A orientação é aguardar o período e tentar novamente com a senha correta.
Quem esqueceu a senha deve entrar pela opção “Entrar com gov.br”, informar o CPF e escolher “Esqueci minha senha”.
A recuperação pode usar os métodos disponíveis na conta, como:
- reconhecimento facial, e-mail, banco credenciado ou outras validações apresentadas pelo próprio sistema.
Troca de celular exige atenção à verificação em duas etapas
Quem trocou de aparelho, removeu o aplicativo gov.br ou perdeu o celular pode ficar sem gerar o código da verificação em duas etapas.
Nessa situação, a tela de acesso oferece a opção “Estou com dificuldade para gerar o código”, que leva ao fluxo de recuperação.
Dependendo da configuração da conta, a recuperação pode usar e-mail cadastrado, reconhecimento facial e a nova Carteira de Identidade Nacional.
Se nenhuma alternativa funcionar, o sistema também permite solicitar atendimento para desativar ou recuperar a verificação.
Se apenas o Meu INSS falhar, o problema pode estar no serviço previdenciário.
Se a autenticação gov.br também não funcionar, a recuperação da conta deve vir primeiro.
Central 135 continua como alternativa ao aplicativo
Se o Meu INSS estiver indisponível e a demanda não puder esperar, a Central 135 atende de segunda a sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília.
O atendimento eletrônico funciona 24 horas por dia.
Pelo telefone, o segurado consegue obter orientações, consultar informações sobre benefícios e acessar parte dos serviços disponíveis nos canais digitais.
Para evitar golpes, use apenas o aplicativo Meu INSS, o portal gov.br e os canais oficiais do instituto.
Para saber mais e receber notícias em tempo real, entre na nossa comunidade oficial do WhatsApp do FDR clicando aqui.
