A pergunta que assusta muito cliente bancário começou a virar realidade em alguns pontos: o fim dos caixas presenciais. O Bradesco anunciou que vai encerrar o atendimento de caixa em unidades de Salvador (BA) a partir de julho, transformando o modelo de atendimento.
A mudança afeta diretamente quem usava a agência para saques, depósitos e pagamentos do dia a dia. Entenda o que está acontecendo e para onde esses clientes devem ir.
O que muda nas agências do Bradesco
A princípio, são dois casos confirmados na capital baiana, com situações diferentes:
- Rio Vermelho: a unidade deixa de ser agência tradicional e vira um Escritório de Negócios, sem caixas de atendimento presencial;
- Cajazeiras (Estrada do Coqueiro Grande): a agência fecha definitivamente em 27 de julho.
Antes do encerramento, a unidade de Cajazeiras terá expediente reduzido no dia 24 de julho, funcionando só até o meio-dia.
Para onde vão os clientes
Quem é cliente dessas unidades precisa se reorganizar. Os cerca de 11 mil correntistas de Cajazeiras passarão a ser atendidos pela agência 2472, no Porto Seco Pirajá, na Rua Álvaro Gomes de Castro.
Já no Rio Vermelho, o novo Escritório de Negócios manterá serviços, mas com outro foco. A unidade passa a atender consultoria financeira, abertura de contas, empréstimos, financiamentos, investimentos e suporte a empreendedores — ou seja, deixa de lado as operações simples do balcão.
Como fazer saques e pagamentos sem o caixa eletrônico
Para quem dependia do caixa físico, o banco indica os canais alternativos. As operações do dia a dia, como saques, depósitos e pagamentos, deverão ser feitas pelos correspondentes Bradesco Expresso, caixas eletrônicos da rede Banco24Horas, canais digitais ou em outras agências.
O banco também orienta o uso do aplicativo, do internet banking e do atendimento via WhatsApp para demandas rotineiras.
Isso é uma tendência nacional?
Em parte, sim — e por isso o tema gera tanto debate. A transformação faz parte de uma reestruturação mais ampla do Bradesco, que prevê o fechamento de outras agências.
O movimento acompanha a digitalização do sistema bancário, impulsionada no Brasil pela popularidade do Pix. Mas vale o equilíbrio: os fechamentos noticiados agora são pontuais, em endereços específicos de Salvador, e não um “apagão” nacional de caixas em julho.
Outras agências do banco, no entanto, seguem funcionando normalmente.
Se você é cliente de uma das unidades afetadas, o passo prático é confirmar o novo endereço de atendimento antes de sair de casa e cadastrar os canais digitais para não depender só do balcão.
Para idosos e pessoas que têm dificuldade com aplicativos, vale pedir ajuda no próprio banco para aprender a usar o Bradesco Expresso (em farmácias e lotéricas credenciadas) e o saque no Banco24Horas.
