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Urgente: Caixa sofre golpe; clientes perdem dinheiro e excluem aplicativo

Por Matheus Azevedo
7 de abril de 2026
Caixa TEM  - Foto: reprodução

Clientes da Caixa Econômica Federal estão sendo alvo de um novo golpe que tem causado prejuízos e até a exclusão do aplicativo Caixa Tem por medo de invasões.

Caixa TEM  - Foto: reprodução
Foto: reprodução

O esquema usa ligação telefônica e pressão psicológica para enganar a vítima em poucos minutos.

A abordagem é direta, rápida e convincente, justamente para impedir que a pessoa pense antes de agir.

Como o golpe começa

Tudo começa com uma ligação inesperada.

O criminoso se passa por atendente da Caixa e informa um suposto problema na conta, como bloqueio ou tentativa de invasão.

O tom é sempre de urgência.

A ideia é fazer a vítima agir rápido, sem questionar.

Durante a conversa, o golpista pede informações que parecem comuns, mas são suficientes para invadir a conta.

Dados que os criminosos pedem no golpe 

Os pedidos mais comuns incluem código enviado por SMS, alteração de senha, compartilhamento de tela e confirmação de dados pessoais.

Com essas informações, o criminoso assume o controle da conta e realiza transferências, geralmente via Pix, para outras contas.

Vazamento de dados torna golpe mais convincente

Um dos pontos mais perigosos é o uso de dados reais das vítimas.

Os criminosos utilizam informações obtidas em vazamentos anteriores, o que faz a ligação parecer legítima.

Nome completo, CPF e até dados bancários podem ser citados durante a conversa.

Além disso, técnicas de falsificação permitem que o número exibido no telefone pareça oficial.

Golpe virou produto na internet

O esquema não é isolado.

Investigações apontam que existe um “pacote criminoso” sendo vendido online.

Conhecido como “SIP Caixa Tem”, o sistema inclui tecnologia para mascarar ligações, discadores automáticos e ferramentas para aplicar golpes em escala.

Esse tipo de estrutura mostra que o crime está cada vez mais profissional.

Como se proteger do golpe

Evitar esse golpe exige atenção a alguns sinais claros. Entre os principais, o FDR destaca:

  • Desconfie de ligações com senso de urgência
  • Nunca informe códigos recebidos por SMS
  • Não compartilhe tela do celular
  • Evite fornecer dados pessoais por telefone

Além disso, é importante deixar claro que a Caixa não solicita senhas, códigos ou acessos por ligação. Qualquer pedido desse tipo indica fraude.

O que fazer se cair no golpe

Se houver qualquer suspeita ou confirmação de fraude, agir rápido faz diferença. Ou seja: 

  • Entre em contato com a Caixa pelos canais oficiais
  • Solicite bloqueio da conta e transações
  • Registre boletim de ocorrência
  • Informe o banco sobre movimentações suspeitas

Quanto mais rápido o contato, maiores são as chances de reduzir o prejuízo.

 
Matheus Azevedo

Matheus Azevedo

Matheus Azevedo é jornalista formado pelo Centro Universitário UNA, em Belo Horizonte. Atua com o digital desde quando saiu da faculdade. É apaixonado por SEO e, sobretudo por carros, finanças e dados. Entende que todos podem entender números. Contudo, é papel do jornalista transformá-los em informações mais claras e organizadas para ajudar o leitor a ter um conteúdo mais completo e informativo. E-mail: matheusazevedo@gridmidia.com

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