Se você tem pendências com a Previdência Social, fique atento: o funcionamento do INSS sofrerá alterações importantes nesta virada de ano. Com o feriado de Confraternização Universal, tanto o atendimento presencial nas agências quanto o serviço telefônico pela Central 135 terão horários reduzidos ou operação exclusivamente eletrônica.
Dessa forma, para evitar viagens perdidas e garantir que suas dúvidas sejam sanadas, confira como fica o cronograma para os próximos dias.
Atendimento presencial nas agências do INSS
As unidades físicas em todo o Brasil terão o expediente alterado para garantir o ponto facultativo dos servidores.
- 31 de dezembro (Véspera de Ano Novo): As agências funcionam com atendimento reduzido, fechando as portas às 13h.
- 1º de janeiro (Feriado): Não haverá atendimento presencial. Todas as agências estarão fechadas.
- 02 de janeiro (Sexta-feira): O atendimento volta ao horário normal para todos os serviços agendados.
Como fica o atendimento pela Central 135?
O canal telefônico também passará por mudanças no regime de atendimento humano (com atendentes).
- 31 de dezembro: O atendimento humano funciona apenas até as 18h. Após esse horário, apenas o atendimento eletrônico estará disponível.
- 1º de janeiro: Atendimento exclusivamente eletrônico durante todo o dia.
- 02 de janeiro: O serviço retorna à normalidade, com atendentes disponíveis das 7h às 22h.
Serviços online: O “Meu INSS” não para
Para quem precisa de serviços urgentes, a boa notícia é que os canais digitais seguem operando 24 horas por dia. Portanto, através do portal ou aplicativo Meu INSS, o segurado pode:
- Pedir benefícios e enviar documentos;
- Consultar o extrato de pagamento;
- Verificar o resultado de perícias;
- Agendar novos atendimentos.
Dica de Ouro do FDR:
Se você tem uma perícia ou atendimento agendado para o dia 2 de janeiro, não deixe de comparecer. O INSS confirmou que o atendimento será normalizado imediatamente após o feriado. Caso precise reagendar, faça isso o quanto antes pelo app para não perder sua prioridade na fila.
Você conseguiu realizar seu atendimento antes do feriado? Comente aqui sua experiência com o app Meu INSS e compartilhe este alerta com quem depende do benefício!
