O Nubank vai mudar os detalhes em seus contratos de Conta e Cartão de Crédito, e a mudança passa a valer a partir do dia 21 de outubro de 2025.
A novidade chegou por e-mail e pegou parte dos milhões de clientes de surpresa. Principalmente, por mencionar novas regras que tratam de pontos como:
- Encerramento;
- Prevenção a fraudes;
- Mudanças na forma de uso do crédito.
Segundo o banco digital, a revisão tem como foco, sobretudo, “modernizar a linguagem e deixar os termos mais claros”.
Contudo, alguns pontos chamaram atenção por trazer ajustes operacionais e jurídicos.
São pontos que, inclusive, afetam o uso das duas principais ferramentas da fintech: a conta Nubank e o cartão de crédito.
O que muda no contrato da Conta Nubank
O novo contrato da conta de pagamento traz explicações mais detalhadas.
Desse modo, realmente facilita a compreensão sobre débito automático, rendimento do saldo e encerramento de conta.
- O texto agora deixa claro que o débito automático só ocorre se houver saldo suficiente no dia do vencimento.
- Além disso, o cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento, respeitando prazos de processamento.
Já o rendimento automático segue sendo feito em RDB com liquidez imediata.
Mas o que muda? Agora tem a opção de o usuário optar por não aplicar o saldo, algo que não era explícito antes.
Outra novidade é o reforço nas cláusulas de prevenção a fraudes.
O Nubank também detalhou os cenários em que pode bloquear ou encerrar contas imediatamente. São em casos:
- de suspeita de irregularidades;
- uso indevido;
- ou falta de atualização cadastral.
Quais foram as mudanças no contrato do Cartão de Crédito?
O contrato do cartão passou por mais mudanças, isso porque, o Nubank incluiu novas seções.
Elas explicam o funcionamento de serviços como Pix no crédito, boleto no crédito e saque via cartão.
A partir de 21 de outubro, todos se enquadram como empréstimos que geram encargos e entram na fatura.
Além disso, o documento amplia a explicação sobre o limite de crédito.
Um dos pontos que mais chama atenção é que agora, ele pode ser reduzido, reajustado ou bloqueado unilateralmente, com aviso prévio de 30 dias.
A instituição também explica que pode autorizar avaliações emergenciais de crédito.
Ou seja, aprovar compras acima do limite em casos pontuais, isso sem alterar o limite total do cliente.
As regras de encerramento também ficaram mais rígidas. Alguns casos que podem levar a esta decisão ou cancelamento imediato do cartão são:
- Inatividade por 12 meses;
- Falecimento do titular;
- Movimentações suspeitas;
- Dados inconsistentes.
Quando passa a valer a mudança para para os clientes?
As novas versões entram em vigor automaticamente no dia 21 de outubro, 15 dias após o envio do e-mail de notificação.
Assim, clientes que continuarem usando os serviços após essa data já aceitam automaticamente os novos termos.
O Nubank afirma que as alterações buscam clareza e transparência.
Porém, o tom jurídico mais rígido e a inclusão de novas hipóteses de bloqueio geraram reação cautelosa entre clientes nas redes.
Para quem utiliza a conta e o cartão no dia a dia, vale revisar os contratos disponíveis no site oficial antes da vigência:
É importante destacar que este artigo não substitui a necessidade de conferir os contratos que o banco enviou para cada cliente.
