O Nubank anunciou novas regras para contas e cartões de crédito. As atualizações passam a valer a partir de 21 de outubro de 2025, e todos os clientes foram notificados por e-mail.
Quem não concordar com os novos termos tem 15 dias para decidir se continua com a fintech ou encerra a conta.
Segundo o Nubank, o objetivo é modernizar os contratos e deixá-los mais claros. Mas as alterações também trazem cláusulas que chamaram atenção, por ampliarem o poder de bloqueio e encerramento de contas.
O que muda na conta digital do Nubank?
O novo contrato da conta de pagamento substitui o anterior, de 2024.
A principal promessa é simplificar o texto, contudo, o documento ficou mais técnico e detalhado. Entre os principais pontos:
- O débito automático só será feito se houver saldo disponível no dia do vencimento.
- O cliente poderá cancelar esse serviço a qualquer momento, respeitando prazos de processamento.
- O saldo em conta continuará rendendo automaticamente, mas agora o usuário pode optar por não aplicar o dinheiro.
- As regras de bloqueio e encerramento imediato foram reforçadas. Casos de fraude, movimentações suspeitas ou falha no cadastro podem resultar no cancelamento da conta.
Essas mudanças aumentam a transparência, no entanto, também exigem mais cuidado do cliente.
Qualquer irregularidade pode gerar restrições temporárias ou até o encerramento do vínculo com o banco.
Contrato do cartão: novas regras e serviços
O contrato do cartão de crédito Nubank também mudou. Agora, operações como Pix no crédito, boletos e saques com o cartão são empréstimos e mostrarão os encargos na fatura.
Outros pontos importantes:
- O Nubank poderá ajustar ou reduzir limites de crédito, com aviso prévio de 30 dias.
- Compras acima do limite poderão passar por avaliações emergenciais de crédito.
- Cartões inativos por mais de 12 meses podem ser encerrados automaticamente.
- Dados incorretos ou suspeitas de fraude também podem levar ao bloqueio imediato.
Essas alterações reforçam o controle da fintech sobre o uso do cartão, mas também dão mais previsibilidade aos clientes sobre quando e por que o serviço pode ser suspenso.
O que o cliente precisa fazer agora?
As novas versões dos contratos entram em vigor no dia 21 de outubro.
Quem continuar usando a conta ou o cartão depois dessa data aceita automaticamente os novos termos.
Se o cliente não concordar, pode encerrar a conta ou cancelar o cartão diretamente no aplicativo. O processo é simples e pode ser feito em poucos minutos.
Ainda assim, é essencial ler o contrato completo antes de tomar qualquer decisão. Confira os documentos:
Qual foi a reação dos clientes?
Nas redes sociais, a mudança gerou dúvidas e discussões. Isso porque, muitos clientes acharam o tom do novo contrato mais severo.
Entretanto, outros clientes consideraram positivo o esforço de deixar as regras mais explícitas.
O Nubank, afirma que as atualizações seguem exigências do Banco Central. Elas visam proteger, antes de tudo, tanto a instituição quanto o cliente contra fraudes e abusos.
Mesmo assim, especialistas em finanças recomendam atenção. Ler o documento com calma é a melhor forma de evitar surpresas futuras.
O que esperar daqui pra frente?
As atualizações, de fato, fazem parte do processo de maturidade do Nubank no mercado financeiro.
Afinal, a fintech vem se tornando mais robusta e alinhada às práticas dos grandes bancos.
Embora as mudanças causem estranhamento, elas indicam que o banco digital está se ajustando a um novo cenário de regulação e segurança.
Para o cliente, a dica é simples: leia, entenda e decida com consciência.
Ficar informado é o melhor caminho para continuar aproveitando os benefícios do banco digital, isso sem correr riscos desnecessários.
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