SALESóPOLIS, SP — Quantas vezes você terminou uma viagem de Uber insatisfeito e deu uma má avaliação para o motorista? Agora, o condutor do veículo também vai conseguir te avaliar. Entre as funcionalidades liberadas pelo App está, inclusive, o bloqueio de passageiros.
Os motoristas de Uber também têm questões com os passageiros que tornam as viagens inviáveis. Pensando nisso, a empresa de viagem por aplicativo criou uma nova função em que o seu colaborador consegue avaliar o cliente e até bloquea-lo.
De acordo com a Uber, a novidade foi lançada antes do Carnaval para incentivar que os dois lados se respeitem, ou seja, motorista e passageiro. Afinal, tanto o trabalhador como o cliente possuem os mesmos direitos e deveres.
Em nota, a empresa disse que a opção de bloqueio de passageiro foi criada “para incentivar comportamento respeitoso entre motoristas, parceiros e usuários da plataforma”.
Quem pode ser bloqueado de viagem na Uber?
Não serão quaisquer atitudes que trarão como consequência o bloqueio do passageiro nas viagens de Uber. Na verdade, para não ser mais atendido por aquele motorista é necessário ter recebido uma estrela após a avaliação da viagem.
Neste caso o bloqueio é automático, e o passageiro já não será mais atendido por aquele colaborador em específico. No entanto, quando no final do serviço prestado a avaliação for de duas ou três estrelas o bloqueio é opcional.
Avaliações com quatro ou cinco estrelas não dão a opção de bloquear o passageiro, pois já sub entende-se que a viagem foi tranquila e atendeu as expectativas do motorista.
Em resumo, funcionará assim:
- Avaliações de 1 estrela: O bloqueio de conexão será automático. Um aviso informará ao motorista que, ao dar essa nota, ele não será mais combinado com aquele passageiro em futuras viagens;
- Avaliações de 2 e 3 estrelas: O motorista terá acesso a um botão que ele poderá ativar para impedir novos pareamentos com o passageiro em questão;
- Avaliações de 4 e 5 estrelas: Como indicam uma experiência satisfatória ou positiva, não haverá opção de despareamento.
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