A popularização do e-commerce, com a Amazon à frente, transformou a forma como consumimos. A praticidade de comprar online, comparar preços e receber os produtos no conforto de casa conquistou, principalmente, a Geração Z. Mas essa nova dinâmica de consumo trouxe à tona um desafio inesperado: a dificuldade de muitos jovens em realizar compras em estabelecimentos físicos, como açougues e mercados.
vantajosa e atrativa para os consumidores. (Imagem: Jeane de Oliveira/ FDR)
A falta de familiaridade com produtos e processos de compra em lojas físicas, somada à facilidade e praticidade do comércio eletrônico, explica essa dificuldade da Geração Z. A ausência de um mentor ou familiar que os guie nesse processo, como acontecia com gerações anteriores, também contribui para essa situação.
A especialista Lila Cunha, colaboradora do FDR, comenta mais sobre compras online na Black Friday, confira.
Consequências da mudança de hábito
Essa nova realidade impacta tanto os consumidores quanto os comerciantes. Para os jovens, a dificuldade em realizar compras presenciais pode limitar suas opções e até mesmo gerar ansiedade. Já para os comerciantes, a necessidade de se adaptar às novas demandas da nova geração é fundamental para garantir a sobrevivência dos negócios.
Compra online x compra em loja física
Compras online
- Vantagens: conveniência, variedade de produtos, comparação de preços, possibilidade de comprar a qualquer hora e lugar;
- Desvantagens: impossibilidade de avaliar o produto fisicamente, demora na entrega, custos de frete, dependência da internet.
Compras em lojas físicas
- Vantagens: possibilidade de avaliar o produto pessoalmente, atendimento personalizado, retirada imediata do produto;
- Desvantagens: menor variedade de produtos, preços podem ser mais altos, necessidade de se deslocar até a loja.
Com isso, a opção mais vantajosa para o consumidor depende das suas necessidades e preferências individuais. Em alguns casos, a compra online pode ser a melhor opção, enquanto em outros, a compra em lojas físicas pode ser mais adequada.
