O apagão registrado no estado de São Paulo na última semana impactou de forma direta diversos consumidores que passaram dias sem fornecimento elétrico. Causada pela forte tempestade que atingiu o estado, a suspensão do fornecimento trouxe prejuízos para diversos cidadãos.

Por isso, o morador do estado que foi impactado com a falta de energia poderá realizar o pedido de uma indenização caso tenha sofrido algum prejuízo. A questão pode ter sido causada por fatores como a perda de alimentos, medicações ou até mesmo uma queda de faturamento no caso de cidadãos que possuem comércios, por exemplo.

De acordo com a especialista do FDR, Laura Alvarenga, como o fornecimento é contratado por meio de uma prestação de serviços, o consumidor tem direito ao pedido de indenização caso o serviço não seja prestado da melhor forma.

Saiba como pedir indenização em caso de apagões:

• Para receber, será preciso que o consumidor comprove que foi afetado pela queda de eletricidade;
• Por isso, é importante que ele tenha registros dos seus prejuízos;
• Esses registros poderão ser desde fotos ou filmagens de alimentos estragados até a apresentação de notas fiscais das compras;
• Além disso, caso tenha sido impactado pela queima de algum eletrodoméstico, por exemplo, ele também poderá pedir o ressarcimento;
• Em situações onde os danos causados não podem ser mensurados financeiramente, a recomendação é de que o consumidor solicite uma indenização por danos morais;
• É o caso de empresas que deixaram de funcionar por conta da suspensão do fornecimento de eletricidade, por exemplo;
• A reclamação sobre a não prestação do serviço adequado deve ser realizada inicialmente na empresa;
• Em seguida, o cidadão poderá abrir um chamado na Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon);
• Em ambos os casos, a recomendação é de que os protocolos sejam devidamente anotados.

Confira outras informações sobre o direito do consumidor neste link.