Você já foi vítima de um golpe envolvendo Pix? Saiba que a Justiça pode te ajudar a recuperar parte do dinheiro perdido. Em um caso recente, um cliente do Nubank teve 50% do valor de uma transação fraudulenta ressarcido pelo banco digital.
em 50% do valor; entenda. (Imagem: Marcello Casal Jr/Agência Brasil)
A decisão, estabelecida pela 2ª Turma Recursal Permanente do Tribunal de Justiça da Paraíba (TJ/PB), considerou que tanto o banco quanto o cliente tiveram responsabilidade no ocorrido. O cliente, induzido por golpistas a realizar uma transferência de grande valor, não tomou as devidas precauções. Já o Nubank, por sua vez, foi considerado culpado por não ter detectado a movimentação suspeita e impedido a fraude.
A especialista Laura Alvarenga, colaboradora do FDR, comenta mais sobre o Pix, confira.
Como o golpe aconteceu?
Os criminosos, utilizando informações de contato do banco, se passaram por atendentes e convenceram o cliente a realizar uma transferência, alegando que havia um problema com sua conta. A vítima, acreditando estar agindo corretamente, autorizou a transação.
Com isso, a Justiça entendeu que tanto o banco quanto o cliente contribuíram para o ocorrido. O cliente, por ter se precipitado ao realizar a transferência sem verificar a autenticidade da solicitação, e o banco, por não ter sistemas de segurança capazes de identificar e bloquear transações fraudulentas.
Assim, a decisão é importante por demonstrar que a Justiça está atenta aos golpes cada vez mais sofisticados que envolvem o Pix. Além disso, ela serve como um alerta para os bancos sobre a necessidade de aprimorar seus sistemas de segurança e para os consumidores sobre a importância de serem cautelosos ao realizar transações financeiras.
Como evitar golpes
- Se você receber uma ligação, e-mail ou mensagem de texto solicitando informações pessoais ou financeiras, não forneça os dados;
- Antes de realizar qualquer operação, entre em contato com o banco por meio dos canais oficiais para confirmar a solicitação;
- Evite acessar seus serviços bancários por links enviados por e-mail ou mensagem de texto;
- Realize a autenticação de dois fatores, pois ela exige a confirmação de sua identidade por meio de um código enviado para o seu celular, por exemplo.
