Os clientes do Nubank, um dos maiores bancos digitais da América Latina, se surpreenderam com um comunicado recente liberado pela empresa. A partir de agora, o Nubank poderá entrar em contato com os usuários através do WhatsApp. Porém, é importante ficar atento aos golpes e fraudes.
Imagem: FDR
O anúncio foi enviado para o e-mail de todos os usuários do banco digital. Para evitar que seus clientes caiam em golpes financeiros, o Nubank informou que a comunicação pelo WhatsApp é limitada e acontece apenas em casos específicos. O contato será realizado para comunicações pontuais: negociações de dívidas, envio de conteúdos sobre educação financeira ou informações sobre seus produtos.
Para verificar a veracidade da mensagem e evitar cair em golpes, o cliente deve ficar atento ao ícone verde de verificado ao lado do nome Nubank para confirmar que o contato, de fato, foi iniciado pelo banco digital.
Nubank vai entrar em contato com o cliente pelo WhatsApp?
A partir de agora, os clientes do quarto maior banco do Brasil, o Nubank, poderão receber mensagens do banco digital pelo aplicativo de conversas WhatsApp.
Porém, é importante frisar que o contato só deve acontecer em situações pontuais, como:
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Negociações de dívidas;
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Envio de conteúdos educacionais sobre finanças;
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Informações sobre seus produtos.
A especialista Lila Cunha explica sobre outras funções disponibilizadas pelo Nubank para seus clientes. Leia aqui.
Como evitar cair em golpe pelo WhatsApp?
Para evitar cair em golpes e fraudes financeiras, preste atenção e confirme que a conversa foi iniciada pelo banco digital. Confira os cuidados para não sofrer golpes financeiros no WhatsApp:
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Verifique se o nome Nubank está acompanhado de um ícone verde de verificado para autenticidade do contato;
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O banco nunca pedirá dados pessoais, como códigos de autenticação, números de conta ou detalhes de transações financeiras pelo WhatsApp ou ligação;
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Também não solicitará que os clientes baixem outros aplicativos;
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Nem que façam transferências via PIX para anular transações.
Caso o cliente tenha dúvidas sobre a autenticidade do contato pelo WhatsApp, pode procurar ajuda no chat do aplicativo ou entrar em contato pelo telefone.
