A Black Friday acontece no próximo dia 24 de novembro e é uma data aguardada pelos brasileiros por prometer descontos em produtos como celulares, televisores e eletrodomésticos.
O problema é que nem sempre os preços da Black Friday realmente valem a pena. Ainda é bem comum acontecer denúncias de lojas que aumentam o valor de um produto para então aplicar uma “oferta” que o devolve ao custo original.
A Black Friday está próxima, e para evitar armadilhas, é fundamental não se deixar influenciar apenas pelos anúncios. Compare as ofertas em diferentes lojas e analise se os preços são realmente vantajosos para o seu orçamento.
Dicas para a Black Friday 2023
Faça pesquisas
É aconselhável que os consumidores iniciem uma pesquisa de preços antecipadamente para ter uma noção real dos valores. O Procon alerta sobre a prática conhecida como ‘metade do dobro do valor’.
Esta é a prática na qual as lojas elevam os preços antes de aplicar um desconto aparentemente vantajoso de 50%. Para evitar práticas abusivas, os consumidores precisam estar atentos e fazer comparações cuidadosas durante a Black Friday.
Faça comparações
A consulta pode ser feita por conta própria, diretamente nos sites das lojas, ou com o auxílio de buscadores especializados. A vantagem dos buscadores é que te permitem fazer uma pesquisa muito mais ampla.
Eles comparam preços em lojas diferentes e alguns mostram a evolução do preço ao longo do tempo. Algumas das principais ferramentas de busca disponíveis na internet são:
- BondFaro;
- Buscapé;
- Comparaí;
- Google Shopping;
- JáCotei;
- Zoom.
Se planeje
É importante analisar, durante a promoção, as condições de pagamento oferecidas, as taxas de juros cobradas e os prazos para quitação. Verifique se o perfil possui reclamações e dê preferência a fornecedores que informam canais de atendimento, CNPJ e endereço físico.
Períodos comemorativos, como Black Friday e Natal, são momentos em que as pessoas deveriam listar o que elas querem comprar. Por fim, avalie se o produto, mesmo em oferta, realmente cabe no seu orçamento e se é uma necessidade.
Como funcionam as ofertas da Black Friday 2023?
A Black Friday é reconhecida pelos preços reduzidos, especialmente em produtos eletrônicos e eletrodomésticos, atraindo muitos consumidores em busca de ofertas.
Essas promoções podem ser encontradas tanto em lojas físicas quanto online, com variações nos descontos e possibilidade de estoque limitado. Os varejistas, ao longo de novembro, preparam descontos atraentes e benefícios como frete grátis, impulsionando o comércio tanto em lojas virtuais quanto nas físicas.
No ano de 2022, o setor de varejo registrou um aumento significativo de 6,9% no faturamento nominal durante o período de promoções, conforme relatório planejado pelo ICVA, divulgado pela Cielo.
Principais direitos do consumidor na Black Friday 2023
Direito à Informação
Todo produto anunciado deve vir com todas as informações necessárias a respeito, desde as características, funcionalidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazo de validade, origem, risco de uso e especificações dos preços promocionais.
Na circunstância de o pagamento da compra ser parcelado, é essencial informar quais são as taxas de juros incidentes. Esses são os dados necessários para que o consumidor seja capaz de analisar se a compra realmente é vantajosa ou não.
Vale ressaltar que, por lei, a propaganda enganosa é um crime. A legislação também reforça que a empresa fica impedida de aumentar o valor do produto na véspera da concessão do desconto em dias de promoção, como na Black Friday.
Por fim, no caso da compra online, se por qualquer razão o site travar na etapa final da compra, o consumidor tem o direito de exigir que o produto seja adquirido pelo mesmo preço e condições divulgadas.
Nota Fiscal
A nota fiscal é o documento oficial que regulamenta a compra, essencial para respaldar ambas as partes caso qualquer problema aconteça. O seu fornecimento é obrigatório.
Por isso, qualquer comerciante que se negar a entregar a nota fiscal ao final da compra, pode ser penalizado pela prática abusiva atrelada ao crime de sonegação fiscal, podendo levar à prisão de cinco anos ou multa.
Compra cancelada
Assim como em períodos convencionais, na Black Friday, o consumidor também pode se arrepender de uma compra, normalmente quando ela é feita pela internet, telefone ou catálogo. O arrependimento pode vir mesmo sem que o produto apresente algum defeito ou por qualquer outra razão.
Após a data da compra, o consumidor tem o prazo de sete dias para optar e registrar o cancelamento. O procedimento em si pode divergir entre um estabelecimento e outro.
Mas no geral, o direito é o mesmo e assegurado por lei. Porém, é importante se atentar, pois a troca e cancelamento da compra são procedimentos completamente diferentes.
Prazo de entrega
O fluxo de vendas durante a Black Friday é extremamente alto, chegando a movimentar milhões na economia do país. A alta demanda, consequentemente influencia em todos as etapas desta data, que vai desde a oferta do produto, a divulgação, a venda, o pagamento, e por fim, a entrega.
E até mesmo na entrega do produto pode haver atrasos. Mas se engana quem pensa que são aceitáveis, isso porque as empresas têm a possibilidade de garantir que o consumidor receba o item comprado dentro do prazo estipulado, mesmo em circunstâncias esporádicas, como uma possível greve dos Correios.
Se ainda assim o atraso na entrega persistir, os direitos do consumidor autorizam a solicitação do cumprimento forçado da entrega, desistir da compra com restituição integral do valor ou aquisição de um produto semelhante.
Produtos defeituosos
Se por acaso o produto comprado na Black Friday apresentar algum defeito que comprometa o uso, o consumidor tem até 30 dias a partir da data da compra para entrar em contato com a loja ou o fabricante e relatar a falha.
No cenário de um produto durável, o prazo é estendido para 90 dias. Ou seja, aqueles itens que não acabam logo no primeiro uso.
