Uma questão que tem gerado bastante discussão recentemente é a possibilidade de encerrar o acesso ilimitado às redes sociais, em especial ao popular aplicativo WhatsApp, pelas principais operadoras do Brasil. Claro, Vivo e TIM têm mostrado indícios de que estão debatendo o fim do “zero rating”, que oferece acesso ilimitado a aplicativos pré-determinados no contrato.
O WhatsApp tem sido um verdadeiro impulsionador das vendas de planos de internet no país, uma vez que 62% da população acessa a internet exclusivamente por meio de dispositivos móveis. Não é surpresa que trocar mensagens pelo aplicativo seja a atividade principal realizada nos smartphones brasileiros. Esses dados são provenientes da renomada pesquisa TIC Domicílios, conduzida pelo NIC.br (Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR).
O debate em torno do fim do acesso ilimitado ao WhatsApp já vem acontecendo há algum tempo nas operadoras, mas ganhou força após o presidente da Claro Brasil, José Felix, declarar que esse benefício foi um erro cometido pelas companhias de telecomunicações. A Vivo também se posicionou, admitindo que o benefício pode estar com os dias contados.
Com isso, a probabilidade de que as operadoras optem por retirar o acesso ilimitado ao WhatsApp fica cada vez maior. Vale ressaltar que outros aplicativos também já foram contemplados pelo “zero rating”, como o Facebook.
O que cada operadora diz sobre o fim do Whatsapp ilimitado?
Claro
José Feliz, presidente da Claro, reconheceu que o “zero rating” foi um “erro”, mas destacou que tudo pode ser corrigido. Atualmente, a Claro oferece acesso ilimitado a aplicativos como WhatsApp, Waze, Instagram, TikTok e Facebook, dependendo do plano contratado.
Vivo
Alex Salgado, vice-presidente de negócios da Vivo, enfatizou que a redução da oferta de aplicativos com uso ilimitado é uma medida necessária para remunerar os investimentos feitos na expansão da rede. Segundo ele, oferecer tráfego não remunerado resulta em prejuízos para a empresa, e a avaliação atual é direcionada a entender se essa prática atrai mais clientes do que os custos que gera.
No momento, a Vivo concede acesso ilimitado apenas ao WhatsApp em grande parte de seus planos pré e pós-pagos, com algumas exceções que também incluem o Waze.
TIM
A TIM é outra operadora que está revendo sua política em relação ao “zero rating”. Atualmente, a empresa oferece acesso livre ao WhatsApp e ao Deezer em planos pré-pagos, sem descontar da franquia de internet. Já nos planos pós-pagos, são incluídos outros aplicativos como Instagram, Facebook e Twitter.
Fábio Avellar, diretor de receitas da TIM, afirma que a empresa está buscando ampliar suas fontes de faturamento, considerando os grandes investimentos realizados nas redes, especialmente com a chegada do 5G. Alberto Griselli, presidente da TIM Brasil, indica que a tendência é oferecer benefícios como assinaturas gratuitas de serviços de streaming, em detrimento das opções ilimitadas de aplicativos que não consomem dados da franquia, como o WhatsApp.
