O Banco do Brasil é uma das maiores instituições financeiras do país e possui milhões de clientes em todo o país. Para atender este alto número de pessoas, o BB disponibiliza vários canais de atendimento para caso os clientes precisem. Conheça todos logo abaixo.
Canais de atendimento do Banco do Brasil
Autoatendimento pelo celular
- Utilize a sua senha de 8 dígitos.
- Após o primeiro acesso, é necessário fazer a autorização do seu aparelho. Para isso, confirme seu celular nos terminais de autoatendimento ou no Autoatendimento BB pela Internet.
- Para efetuar alguma transação bancária, será necessária a sua senha de 6 dígitos.
- Se o seu aparelho for iPhone , você pode acessar diretamente pelo bb.com.br. Nos demais aparelhos, é preciso acessar o portal wap de sua operadora ou o menu do chip de seu celular.
Serviço de atendimento ao Consumidor (SAC)
Para informações, dúvidas, reclamações e suspensão ou cancelamento de contratos e serviços, basta ligar para 0800 729 0722. O serviço está disponível 24 horas, 7 dias por semana.
Central de atendimento do BB
- O cliente deve ligar para 4004 0001 ou 0800 729 0001. Se você for deficiente auditivo, ligue para 0800 729 0088, via aparelho telefônico TS.
- Use sua senha de 6 dígitos.
- Para efetuar alguma transação bancária, será necessária uma senha de 4 dígitos cadastrada nos terminais de autoatendimento.
Rede compartilhada
- São os terminais de autoatendimento da Caixa – inclusive Lotéricas – que os clientes do Banco do Brasil podem utilizar. Esses terminais se localizam sempre em ambientes externos das agências bancárias.
Como usar os canais de atendimento do BB de forma segura
Nos terminais de autoatendimento
- Utilize seu cartão do Banco do Brasil.
- Use sua senha da conta corrente, de 6 dígitos, cadastrada em sua agência. Para portadores de cartão do Banco do Brasil com chip, essa senha não é mais necessária.
- Use seu código de acesso com letras, disponibilizado na primeira vez que você utilizar um terminal de autoatendimento.
Atendimento online
- Acesse bb.com.br
- Use sua senha de 8 dígitos, cadastrada em sua agência.
- Se é a primeira vez nesse computador, cadastre-o no bb.com.br (Minha Segurança > Cadastramento de Computadores) e confirme o cadastramento nos terminais de autoatendimento, na Central de Atendimento BB ou no Autoatendimento BB pelo Celular.
- Para efetuar alguma transação bancária, será necessária a sua senha de 6 dígitos.
Rede Banco24Horas
- Utilize seu cartão do Banco do Brasil.
- Use sua senha de 6 dígitos.
- Use também seu código de acesso com letras. Nesse caso, use apenas a letra maiúscula de cada conjunto de letras.
