Nesta terça, 21, os clientes do C6 Bank enfrentaram problemas para acessar o aplicativo do banco tanto em aparelhos com sistema Android, como em iPhones. Entenda mais sobre o problema enfrentado pelos clientes.
De acordo com alguns relatos postados nas redes sociais, ao tentar entrar no aplicativo do C6, era exibida a seguinte mensagem para os usuários: “não foi possível se conectar ao servidor”. Esta falha impede que os clientes façam login no app do banco digital e também efetuem transações com Pix.
A plataforma de monitoramento de serviços online, Downdetector, constatou um pico de 253 notificações às 15h14 de ontem. Fora isso, no Google Trends, as buscas por “C6 Bank fora do ar” e “C6 bank não foi possível conectar ao servidor” crescerem de maneira repentina.
Ainda segundo o Downdetector, as notificações sobre falhas no app do C6 Bank tiveram início por volta das 14h44. Foi registrado pela plataforma um pico de 253 reclamações às 15h14. A plataforma sugeria problemas nas categorias “Login no aplicativo móvel”, “Pix” e “Login no internet banking”.
O erro “Não foi possível se conectar ao servidor” foi observado em vários relatos de usuários no Twitter. Alguns internautas relatavam que não estavam conseguindo fazer login no app, ao passo que outros indicam que o Pix não está funcionando.
Ao tentar logar no aplicativo, os clientes recebem a seguinte mensagem: “Estamos trabalhando em melhorias. Neste momento, o app passa por atualizações para melhorar sua experiência. Pedimos desculpas pela indisponibilidade. Logo mais, você poderá acessar o app normalmente. Aguarde e tente novamente.”
Ao ser procurado pelo portal Seu Dinheiro, o C6 confirmou as falhas. “O app do C6 Bank passa por um período de instabilidade na tarde desta terça-feira. O banco está trabalhando para normalizar o aplicativo”, disse o C6.
C6 Bank
O C6 Bank foi inaugurado por Marcelo Kalim, ex-presidente do BTG Pactual, e no ano passado, recebeu a permissão do Banco Central do Brasil para operar.
O C6 Bank é um banco múltiplo, que opera no Brasil desde janeiro de 2019. O banco digital é uma iniciativa de ex-executivos do BTG Pactual, e oferece diversos serviços financeiros.
